霸王茶姬私域突破百万粉丝，私域体系全拆解！

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点燃导读：霸王茶姬，茶饮界的一匹黑马，仅用七年时间，便在全球范围内拥有超过4500家门店。今天，我们来深入剖析其成功的秘诀——私域体系。这一体系不仅帮助霸王茶姬建立了庞大的粉丝群体，更是让其私域粉丝数量突破了百万大关。

来源丨点燃品牌私域

作者丨暮晨

霸王茶姬，诞生于2017年的云南，是一款融合了传统与创新的新中式茶饮品牌。它以原叶鲜奶茶为核心，同时涵盖了纯茶、鲜果茶等多元化产品，将东方茶文化的精髓与现代审美相结合，打造出了别具一格的东方新茶铺。

霸王茶姬以“以东方茶，会世界友”为核心理念，致力于让全球的年轻人重新爱上中国茶，不仅要做行业的领导者，还要维护茶文化的价值。品牌背后拥有2700亩全球最大的乌龙茶园，以及与39个生态果园的紧密合作，保证了每一杯茶饮的品质与新鲜。

图片来源：微博@霸王茶姬CHAGEE

短短七年，霸王茶姬已遍布全国多个省市，并成功拓展至全球。目前，全球门店数量已超过4500家，拥有1.3亿注册会员，其中私域会员更是突破百万，私域GMV也达到了惊人的千万级别。

在竞争激烈的茶饮市场中，霸王茶姬如同一匹后来居上的“黑马”，给原本已呈红海的赛道注入了新的活力与“变量”。

霸王茶姬在线上采取了公私域联动的高效引流策略，巧妙地将流量转化为实际销售。通过在门店设置立牌、提供折扣券和代金券等福利，成功吸引了用户扫码加入社群，同时在用户通过小程序下单时，也巧妙地曝光了福利社群，进一步引导用户进入私域。

门店引流与公众号引流分别导向两个不同的社群——门店社群和茶友社社群，这两个社群的福利各自独立，满足了不同用户的需求和喜好。在社群内，霸王茶姬不仅提供新人福利，还定期发放优惠券、组织互动活动，形成了良性的私域生态循环，有效地让私域流量反哺线下业务。

1/私域体系拆解

–Private Domain Research Institute

• 用户画像

  
  

霸王茶姬的消费群体以一二线城市的年轻女性为主力，她们年富力强，年龄在20至40岁之间，占据整体用户的六成以上。这些用户通常对时尚、健康、品质生活有着较高的追求，是霸王茶姬品牌理念的最佳诠释者。

• 私域体系

  
  

霸王茶姬精心构建的私域体系涵盖了微信公众号、小程序商城、企业微信（企微）和社群等多个平台。凭借这些渠道，霸王茶姬成功积累了超过百万的私域粉丝，并在私域领域实现了超千万的GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易总额）。

• 私域链路

  
  

霸王茶姬的私域运营链路设计得相当巧妙。首先，通过公域渠道（如广告、社交媒体等）和线下门店的引导，吸引用户进入小程序商城。在小程序中，用户会被引导注册成为会员，享受更多优惠和专属服务。

同时，小程序内还会引导用户添加企业微信，进入霸王茶姬的社群。在社群中，霸王茶姬会定期发布新品信息、优惠活动等内容，增强与用户的互动，提升私域粉丝的活跃度和粘性。

2/私域运营全攻略

–Private Domain Research Institute

一、多渠道引流策略

• 线上渠道

  
  

抖音、小红书、微博、视频号：通过精心策划的内容营销和广告投放，吸引潜在用户点击并引导他们进入私域平台。

• 线下渠道

  
  

门店体验：线下门店提供优质服务与产品体验，引导顾客使用小程序点单，实现线下到线上的流量转化。

二、私域IP塑造与运营

• 店长IP

  
  

专属IP：每个门店拥有独特的店长IP，通过微信朋友圈与用户互动，增强用户粘性和忠诚度。

内容策略：发布产品上新、福利推送、内容科普等内容，提升用户参与度和品牌认知度。

三、社群运营策略

• 茶友群定位

  
  

以门店为单位，构建轻松、活跃的茶友社群。

• 运营策略

  
  

优惠券发放、产品推送：定期发布优惠信息和新品推广，激发用户购买欲望。

优惠活动与福利：举办各类优惠活动和福利派送，增强用户参与感和归属感。

茶文化知识普及：分享茶文化知识，提升品牌形象和用户教育。

互动活动策划：组织线上线下互动活动，加强用户之间的交流和社群凝聚力。

四、会员体系升级

• 会员等级划分

  
  

设立五个等级（VI-V5），根据成长值划分会员等级，提供差异化服务。

• 会员权益丰富

  
  

升级特权、生日特权、会员日特权、新品特权、活动特权等，满足不同等级会员的需求。

• 会员活动创新

  
  

门店会员日、积分兑换活动、集杯有礼等，提升会员参与度和活跃度。

五、积分机制优化

• 积分获取与消耗

  
  

消费、完善资料、签到等方式获取积分；积分可用于抽奖、兑券等，提升用户参与度和留存率。

• 积分有效期管理

  
  

设定积分有效期为12个月，促使用户积极使用积分，提升消费频次。

六、裂变机制创新

• 邀请有礼与拼单

  
  

通过邀请好友注册和拼单活动，激发用户分享和裂变，扩大品牌影响力和用户规模。

3/私域体系总结

–Private Domain Research Institute

霸王茶姬通过多渠道引流、私域IP塑造、社群运营、会员体系升级、积分机制优化和裂变机制创新等策略，成功构建了强大的私域运营体系，实现了用户规模和销售额的快速增长。未来，霸王茶姬将继续优化私域运营策略，提升用户体验和忠诚度，为品牌的长远发展奠定坚实基础。接下来，一起分析看看这其中的亮点与不足。

• 亮点

  
  

1. 私域体系全面打通

霸王茶姬成功实现了私域体系内各板块的互联互通，包括小程序商城、微信公众号、企微号和社群等。这种全面打通的方式不仅方便了用户在不同板块间自由跳转，还大大增加了私域用户的触点，有效提升了用户留存和转化率。

2. 店长IP深度打造

霸王茶姬以门店为单位，精心打造店长IP。用户在门店下单后，可以轻松添加店长企微，并通过店长企微进入门店社群，领取专属福利。这种独特的模式不仅提升了用户对品牌的信任度，还极大地增强了粉丝的粘性。

3. 会员活动丰富多样

霸王茶姬的会员活动涵盖了线上和线下多个维度，包括会员日活动、积分兑换、集杯有礼等线上活动，以及茶友聚会、新品品鉴、采茶体验等线下活动。这些丰富多彩的活动不仅提升了会员的活跃度，还增强了会员与品牌之间的情感联系。

4. 茶文化传播深入人心

霸王茶姬注重茶文化的传播，通过私域渠道多维度展示茶文化的魅力。无论是茶文化知识科普、茶主题活动策划，还是茶友线下聚会，都以茶文化为主线，吸引了大量对茶文化感兴趣的粉丝。这种基于茶文化的品牌传播模式不仅提升了品牌的知名度和美誉度，还进一步增强了粉丝的忠诚度。

• 不足

  
  

1. 企微响应不及时

霸王茶姬的企微号在添加好友后，仅推送通用的欢迎语和社群链接，缺乏后续的精细化运营和沟通。对用户问题的响应时间也较长，使得IP运营缺乏温度和人性化。

2. 社群活跃度有待提升

霸王茶姬的社群虽然定位为茶友群，但日常活跃度较低。社群内容以官方消息推送为主，缺乏引导用户活跃互动的机制和内容。社群整体运营风格过于严肃，未能充分激发用户的参与热情。

霸王茶姬的六年品牌发展历程深刻揭示了连锁品牌打造的复杂性。这并非只是简单地命名、口号设计和符号创造，而是涉及战略定位、盈利模型、品牌塑造和开店节奏等多个关键环节的精细运作。品牌的成功需要不断的优化升级，或是从一开始就具备全局视角，明确发展路径并持续优化。

在品牌构建过程中，有几个核心要素是始终不变的。首先，要深入洞察消费者需求，制定或调整品牌战略定位。其次，要分析市场竞争态势，明确市场趋势、自身优势和差异化策略，确保品牌核心优势不被模仿。再次，打造可复制的连锁单店盈利模型，通过提升品牌价值和溢价能力，避免陷入价格战。

中国餐饮连锁化市场仍有巨大的发展空间，这为众多餐饮人提供了宝贵的机会。然而，品牌发展的道路上充满了变数，需要具体问题具体分析。但无论如何变化，与时俱进的精神是品牌长青的关键。只有不断适应变化、提升自己，品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得市场的认可和回报。

 — END — 

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