私域挣钱这个事儿,其实很简单,一个核心逻辑:「注意力的占据」。
正如你的销售为什么喜欢和客户“面谈”,因为,见面的时候,你们是彼此占据的状态,客户必须听你说、和你讲、给你反馈,如果还能喝上一场酒、唱上一场歌,你的成交概率会因此大大增加。
同样的,当客户刚加到你,你冷不丁丢给对方一个78页的PPT,也是期待同样的效果:
PPT和见面,都在指望获得客户注意力的占据。
而你占据的客户注意力越多,你的成交概率就越大,你的客单价也就越高——因为你给客户洗脑的强度提升了。
广告领域,有一个很好的术语叫作“CPM”,即按照千次曝光对广告进行定价和收费,其底层逻辑即是,客户越关注你,被你占据的时间越长,那么你就越挣钱。
理论和道理的部分结束,接下来,
我们直接上一张图,用实战的细节来帮你理解这件事情:
这是一张看起来很普通的朋友圈截图,私域经验不超过2年的人根本看不出什么门道,但是,这张图其实藏满了私域挣钱的秘密——全是细节。
第一个细节:
1/ 我们选用「朋友圈+文章+图片」的组合来完成对客户注意力的占据,而不是PPT,或者直接约见面。
客户刚加上你,你上来打电话、约见面是非常不合适的做法(因为对方此时还不信任你,也对你没那么大的兴趣),发PPT倒是没问题,只是对方不会怎么认真看。
于是朋友圈的形式——作为一种非侵入型的内容呈现方式,以非常优雅的姿态,将我们想要客户看到的内容呈现出来——也就是图中的2篇文章和一张图。
朋友圈+文章+图片的载体,在见面之前,比PPT好使多了。至少,在培育客户这件事情上,你当然要选用更加轻盈、有效的方式去触达。
有人可能会说,你说的我都懂,我也会发朋友圈,我也会发文章,我也会发图片,不用你教。
很好。那我们看第二个细节。
2/ 大部分朋友圈的发送,要么在晚上8点钟以后,要么在早上8点钟之前。
比如这条:
甚至还有半夜12点的:
为什么?
因为,第一,这个点,客户才有时间好好看你的内容,你的文章,你的推送,你的话术,你的介绍,白天他们忙成狗,根本不会看你发的啥;
第二,这个点,你的同行早就下班了,所以没有竞争;
从我们的实战来看,半夜发送的朋友圈和1对1内容,客户的响应率是白天的2~4.6倍。
但问题在于,当你洞察到这个点,也想这么操作的时候,你如何安排你的员工,在这些非人类的时间点,完成这些事项?你一个月给他们多少钱他们乐意这样卖命?
这时候才是我们营销自动化(MarTech)科技出场的好时机,我们只消在鲸奇这样的内容营销SaaS工具后台配上这个时间点即可:
鲸奇内容营销后台的配置界面,配几点发就是几点发,且定向可见
这就是我上一篇说的《SOP跑私域不是比人好,而是人干不了它能干的事儿》
这第二个细节,我们完全没有讨论这些文章写的怎么样,而是,我们在讨论如何分发这些文章才能够被客户留意到——很显然,夜深人静是非常适合推送SOP的好时机。
其实我们的现实生活中, 像海底捞这样的餐厅一般都会开到凌晨5点钟甚至早上7点,他们在这个点营业,那么就赚到了这个点消费人群的💰,而其他那些睡大觉的,则赚不到,就是这么简单。
第三个细节,2/「要占据客户的宝贵注意力,你得给出非常牛逼的内容才行」。
这个道理不难明白,广告无法拿到客户的注意力——客户直接就删除了;
花花绿绿的AI风格文案,也不行——《那些没有生存能力的私域内容》
那么,什么样的内容,能占据客户的宝贵注意力?
很显然,“说人话”的:
–《你的所有内容,都要用“人话”的方式重说一遍》
我们截图里提到的几篇文章如下:
–《早上8点51分前,私域世界里发生的一些迷人、快乐的事情》
–《我们用SOP,把那些拿着标签群发的私域人干的落花流水》
但这些文章呢有个小的细节,比如第一篇其实发表在2024年1月17号,而下面这一篇则发表在2022年5月26号。
为什么我要强调这里的日期?这就涉及到第4个细节:
4/ 私域(好)内容的复用是私域挣钱的核心操作要领。
22年的这篇文章,很多做私域的老板看了都会被SOP这个概念种草——这显然是一篇好内容,但问题在于,客户刚加过来,他们绝无可能自己翻到我的公众号「春阳聊私域」2022年的文章。
我这个号已经发表了500篇+原创,客户根本看不过来;
但这篇文章的质量又很好,我需要对客户再发一遍,怎么办?
有人可能会想,那我就要求手下的运营,在客户加过来的时候发一遍呗?
但这里会出现巨大的执行问题,你的人,每次都要点开这篇文章,然后选择发表到朋友圈,但有几个问题:
-他们要发给谁看呢?即选择哪个人,或者哪个标签呢?发过的人,如果确保不再重新刷屏发布呢?(像以前的微商一样)
-他们要写什么推荐语呢?(就是引导客户看这篇文章的推荐语)
-他们要几点发呢?(比如,晚上8点42?或者早上7点11?)
推荐语就是你看到的图片里的那样,是对文章的主题的一个具有吸引力的概括:
任何一个小问题,都可能阻挡你精心设计的私域SOP。
而这一切,还是假设你能够写出来上述质量的文章,否则你连「内容复用」的机会都没有。
市面上绝大多数的私域做不到这样的营销科学精度和强度,他们就是加加人、拉拉群、发发券、丢丢广告,就像我之前说的那样:
–《很多干私域的,把私域干成了客服,微信干成了短信》
这样做其实并不奇怪。
奇怪的是,当他们这样做的时候,居然指望自己的私域能挣钱!哈哈哈!
就像我们在上面某种截图里发送的朋友圈说的那样:
–《我们用SOP,把那些拿着标签群发的私域人干的落花流水》
■ 春阳聊私域
文/鲸奇内容营销SaaS 创始人 & CEO 春阳,
公众号「春阳聊SaaS」主笔,
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References 本文重要参考来源
[1]
《鲸奇寻求30家不错的品,你搞品,我搞内容和私域,咱们一起搞钱、分钱》[2]
《一个私域运营问我,“我要发优惠券,怎么写文案?”》[3]
《市面上比较稀缺的几种内容能力》[4]
《小红书私域,我们给你搞出来了》[5]
《一个只有3000粉丝的公众号,是怎么帮我们私域年赚500万的》[6]
《一条SOP话术是怎么帮我们每年私域多赚25w的》[7]
《SOP连续追了325天的客户,成了。》[8]
《一个顶级内容营销者的创作耗材》[9]
《停了两天私域SOP,天塌了》[10]
《6个人一年干1000w的私域,SOP转化流程9000字全拆解》[11]
《鲸奇将按「联系人规模」收费,一个粉丝一年一块钱,且不收坐席费》[12]
《第一批私域人开始退场了。》[13]
《早上8点51分前,私域世界里发生的一些迷人、快乐的事情》[14]
《人在新西兰,是怎么开展私域工作的》[15]
《私域人,一天就不应该工作超过4个小时》[16]
《看几张搞私域的狠图》[17]
《不建议私域新手一上来挑战SOP的难度》[18]
《做私域,或许真的不需要什么人了》[19]
《跑SOP的人,每天在私域等着客户主动来问》[20]
《凭什么,私域的钱轮到你赚?》[21]
《私域SOP跑通,开始公域放量》[22]
《遗憾的是,知乎的私域SOP停在了第22天》[23]
《鲸奇将停止新功能的开发》[24]
《请用私域屠戮你的同行,并祝福你的生活》[25]
《私域是个屁的CEO工程》[26]
《鲸奇3岁了,发的起3个月的年终奖了哈哈。》[27]
《有没有想过,对你的内容进行分层?而不是人群?》[28]
《一个顶级内容营销人的私域视角》[29]
《私域内容营销的一鱼多吃》[30]
《请你做一名合格的私域流量》[31]
《你无法走出一个情绪饱满的私域店铺(而不买任何东西)》[32]
《私域内容狂战》[33]
《当你累了的时候,跑一下私域SOP吧》[34]
《你做私域内容这么牛逼,能保证效果不?》[35]
《私域负责人必须要做的几场营销实验》[36]
《很多干私域的,把私域干成了客服,微信干成了短信》[37]
《从0-1干小红书矩阵私域?》[38]
《洋气的私域开始接地气了》[39]
《做私域,先做最难的地方》[40]
《为什么鲸奇有「聚合聊天」和「无限群发」,但从来不说?》
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