一文搞定视频号小店运营全流程攻略指南，快速收藏

开店入口：

手机端打开我—视频号—创作者中心—带货中心—选择带货身份—选择“商家”—进入开店流程。

开店资料：

仅支持使用身份证认证的视频号开通视频号小店。

营业执照、经营者/法定代表人身份证信息。

申请类目：

首先查看自己的类目是否开放，开放类目直接申请，定向准入类目先进行品牌申请认证，再进行类目申请，需上传平台所要求资质，预计2-3个工作日通过，特殊类目审核时间可能会延长。

视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成，登录视频号小店后台「店铺评分」中查看，哪个低就提升哪个。

服务体验：及时处理售后、人为减少纠纷率、安排客服做好3分钟内回复率、引导客户好评（包裹卡等）。

商品体验：宣传与实物尽量相符、切勿虚假宣传、夸大商品效果。

物流体验：所有订单需在48小时内及时发货，选择与优质的快递公司合作。

1）商品结算周期

商家完成发货输入物流信息，用户可以点击“确认收货”；商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。

若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

若自商品确认收货之日起7天内（含7天）未产生退款、退换货等售后纠纷行为，则待结算资金将解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

若售后期内发生仅退款、退货退款等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

注：

若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

2）提现失败原因及解决方法

需绑定正确的提现账户后，再进行提现；每日只可提现一次，可查看当天的提现详情。

因提现账户失效而提现失败，可咨询提现账户的客服解决账户异常或更换提现账户后，再提现。

视频号小店后台-选择【店铺管理】-打开【基础信息】-查看【账号信息】-点击【注销】，由小店超级管理员【微信扫码】申请注销。

注：

需下架所有在售商品后，才可进行注销申请。若不下架商品，系统则会报错。

1）直播带货

直播前组建团队（2~8人）、确定团队角色（主播、投手、运营），货品选择上，前期以福利款、承接款、利润款为主，选择适用人群广的爆款商品吸引客户。

其次完善直播流程以及话术，确定直播主题、目标、时长、分工、整理产品卖点、主播话术、结束语等，前期可以蹲蹲竞品直播间的直播流程、玩法、话术。

合理运用营销工具，做好开场承接，例如：红包、抽奖、优惠券、预约领券，让观众保持参与感，维持互动状态，通过讲品节奏，塑品话术，开价话术，做密集成交。

2）分销带货

分销带货是视频号小店分享员玩法，商家只需与分享员绑定分销关系，分享员分享直播间、商品到朋友圈或群，只要有人下单，分享员可获得佣金。

大家可在直播间、私域、企业招募分享员，使用分销系统设置商品或分享员的一级、二级佣金，同步奖励制度给分享员，让他们去分享转发即可。

此外，还有锁客玩法、积分营销、分享员等级、团长中心功能，有效提升分享员积极性，或者使用直播预约玩法，提升直播流量，粉丝裂变玩法，提升视频号粉丝量。

3）短视频带货

创作短视频时，确保商品与内容相匹配、视频画质音量清晰无误、传递真实可信、信息丰富的内容。

例如：多维度客观呈现商品基础信息、突出核心卖点和显著优势、分享相关领域经验知识，体现专业性。

再配合商品的介绍口播呈现相关画面，增加信息量和可信度，结合用户痛点场景介绍商品，引起用户共鸣，主题明确，开篇点题，引起观众兴趣。

短视频带货常见违规内容：