今天，阿里巴巴正式关停零售通，中国快消品B2B第一平台就此倒下

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虽然通告上说的暂停运营和期待与您的再次相遇，但零售通大概率是回不来了。

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在315当天，就有业内媒体爆出阿里巴巴即将关停零售通的消息，从目前各零售终端和零售通群里的消息来看已经坐实消息，且日期明确，零售通最终将于3.30号全面停止运营。

虽然通告上说的暂停运营和期待与您的再次相遇，但零售通大概率是回不来了，或许后面会以阿里巴巴1688平台上的某个版块的形式回归，但那都与现在的零售通无关了。

一场互联网对快消品传统销售模式的改革实验

和京东一样，阿里巴巴的快消品B2B项目的立项也是从2015年的下半年开始的，真正的开局那要在2016年春糖以后。

回望这过去的8年，这场对传统快消品销售链条的改革实验，虽然因为大玩家阿里巴巴的退出而告一段落，但这场商业模式的实验却对快消品渠道和零售终端带来了深远的影响。

在这场改革试验中受益最大的群体当属终端零售小店，当年，阿里的口号是用新零售来改造600万家夫妻小店，截止互联网可查的关于零售通的数据是2020年9月份商务部发布的《中国线下零售小店数字化转型报告》，阿里零售通已覆盖150万家小店，21个省市，占全国线下零售小店的1/4。成为名副其实的中国第一快消品B2B平台。

而在2020年8月，阿里零售通还启动“W计划”，决定向其所覆盖的150万家小店开放包括POS机在内的数字小店操作系统、10000款小店渠道专供新商品，向小店提供包括免息赊购、滞销赔、过期赔等金融扶持，并打通支付宝、淘宝、饿了么、大润发等阿里经济体资源帮小店引流增收。

直到现在，仍然有大量的小店在通过阿里零售订货。可以说，阿里零售通的出现，通过支付服务的数字化、渠道销售的数字化、采购的数字化、供应链和运营的数字化帮助零售小店解决了如缺乏稳定货源和消费数据、经营方式传统等一系列痛点。关键是价格确实不贵。

最大的好处就是对国内散乱的终端零售小店进行了数字化的启蒙和催熟，提高了零售终端的整体素质，完成了零售终端的互联网化迭代。

不过，改革必然有代价，快消品B2B的到来，还是或多或少的影响到了快消品传统分销渠道上的二批商们，当更多的商品选择，更有吸引力的价格，更有特点的促销活动摆在零售终端的面前时，二批商们似乎失去了存在的意义。

但也有部分二批商通过更及时的响应速度，更快的到货，更好的服务在互联网的夹缝中找到了一席之地。毕竟这是一门靠人力苦哈哈的慢生意。

而品牌商们似乎也从这场实验中找到了与平台商的相处之道，在线上和线下之间不断找寻着那个平衡点。这对后面如何面对社区电商和即时零售带来极为宝贵的“斗争经验”和实践。

总的来说，虽然零售通所代表的快消B2B落寞了，但他给零售和快消品的渠道升级是有正面且积极的意义。

零售通的倒下是新零售不断发展的必然过程

零售通的倒下有很多原因，而且和最近阿里集团战略调整有极大关系。

据联商网之前的报道称，有已离职的零售通一线人员认为：“零售通业务本身还是能够持续发展的，关停应该是决策层行为，它本身也是不亏损的，关了太可惜了。”

这一点也比较符合事实，零售通的服务对象不仅是那些夫妻小店，也有品牌连锁拿零售通作为进货补充。

而最近盛传的阿里以200亿出售盒马以及100亿出售大润发也似乎应证这一点。

阿里算的上是国内互联网电商的老钱，但随着互联网新贵们的不断发力，阿里正面临前所未有的危机。

随着市场环境发生的巨大变化，曾经打着手电都找不到竞争对手的阿里，被拼多多在货架电商和下沉市场这两块偷家了，拼多多的极致低价和仅退款的售后响应把淘天系的货架电商摧残的一塌糊涂。

同时，跨界而来的抖音和小红书，把直播电商和内容电商这块把阿里打的七零八落，市场份额呈现断崖式下降。

等淘宝阿里幡然醒悟的时候，基本盘已经面临了很大的冲击，从马老师和蔡崇信的回归，以及换帅吴泳铭可以看出，回归淘宝主业，战略收缩成为阿里的当务之急。

阿里已经从互联网电商的领导者成为了跟随者。而当年为了实现线上线下打通而进行的线下资产的投入和布局，也没有达到预期的规模和收益，而这些项目包括零售通也都成为阿里想急迫切割的项目。

除了阿里战略收缩而导致零售通关停的原因外，零售通本身所面临的成本、效率和服务的问题，也在当下不断变化的消费环境和零售新物种诞生的背景下显得力有未逮。

首先，由于成本管控，零售通的企业拍档所覆盖的范围太大，很多门店都无法顾及，因此，谈不上所谓的服务，只有靠较低的价格实现自然动销，另外，由于是靠同城物流和快递实现配送，也无法做到即时配送，导致零售通的客户有很多局限性，因此，零售通只适合那种300㎡以下的小店补货。

另外，消费环境的变化，产生出社区电商、折扣零售和即时零售的新物种，社区团购的低价甚至吸引终端小店的大量囤货，让零售通的业务产生了一定的萎缩。而社区团购、零食折扣、即时零售的兴起让消费者有了更方便，更实惠的消费选择，更大程度上影响到了终端零售小店生存。

受品牌连锁便利店市场下沉策略的影响，终端夫妻小店正在被品牌连锁便利店逐渐升级替代。而品牌连锁自有的商品配送服务体系也让零售通们逐渐边缘化。

综上，零售通的倒下是国内消费环境的变化所导致的，是新零售发展的必然过程。

一鲸落万物生，但快消品B2B并没有和时代说再见

阿里零售通虽然倒下，但快消品B2B的时代并没有结束。

被数字化武装过终端零售小店在体验到数字化运营带来便利和实惠后，无论从认知上还是行动上，必然不愿意再回到过去传统低效的看店状态中去。必然会选择新的具有一定数字化、互联网化的供应商来继续合作，而且会同时选择2-3家运营商来比价和作为备选。

本地经销商和品牌商的地面服务具有不可替代性，包括一些基本的陈列维护、订单建议和促销活动的推动。但之前通过零售通所过来的商品又与之销售不挂钩，让很多经商商和品牌商的业务员失去了维护的动力。

但随着这么多年的发展和进步，很多区域性经销商也通过学习和购买系统来武装自己，并通过本地化联盟来实现平台化数字管理和搭建区域性B2B仓储配送平台。例如，起源于东莞的悦合集、上海的快来掌柜等。

一鲸落，万物生，相信很多区域性B2B公司会很快抢占这一部分市场。

另外，京东新通路的掌柜宝、易久批等一批全国性的B2B公司仍然还在运营，他们也将承接零售通停运后所带来一些客户的订货需求。

相信在此后的一段时间内，快消品B2B市场将会掀起新一轮区域性平台和全国性平台的争夺存量市场的竞争。

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结语

综上所述，零售通的关停是多重因素共同作用的结果。虽然它的倒下令人惋惜，但这也是新零售不断发展的必然过程。零售通的落幕，既反映了阿里集团战略调整的需要，也暴露了传统快消品B2B平台在面对新兴零售物种竞争时的不足。

尽管零售通黯然落幕，但其在快消品B2B领域的探索与实践无疑为中国零售行业的数字化进程积累了宝贵的经验。它所带来的零售终端数字化启蒙和催熟，为整个行业注入了新的活力。同时，零售通的落败也提醒我们，在互联网时代，只有不断创新、紧跟市场变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

作者丨肥鱼

编辑丨苏三

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