4个商家实操案例，用积分营销提升顾客忠诚度！

 Step1：找到客户最感兴趣的利益驱动

Step2：让积分使用更有针对性

消费得积分，积分当钱花。将积分作为支付的方式，需要在后台进行设置。

操作路径：设置–>客户设置–>积分设置–>积分抵现–>开启–>设置抵现比例

△积分抵现规则设置

产康综合类目-商家案例

东方妈妈产康美商家，对会员积分计划进行了调整，施行完成激活积5分，完成预约积50分，每消费1元积1分，100分抵1元现金使用；会员生日当天消费，可获得3倍积分，限本月抵现使用，下月统一清零积分。

△测试店铺-积分抵现开单图

因此可鼓励会员在生日月，使用积分抵现的方式到店进行第二次消费，否则就会到期失效。

积分兑换是很常见的积分营销计划，为了增加积分的可用性，大多商家都会在兑换商品上花心思。

后台操作路径：应用–->客户运营–>积分商城–>商品添加–>设置兑换比例

△积分商城上架兑换商品

SPA类目-商家案例

网红品牌8SPA，上线积分商城兑换活动，一周兑换近800份礼品，提高会员到店率和复购率达30%，通过积分复苏会员线上活跃 60%。

①积分兑换规则，设置积分比例为：消费100元=1积分；

②给会员做趣味派系分类，再针对老客发放定额积分，并征集会员积分礼品愿望，最后通过公众号推送的方式进行宣传；

③兑换商品大多为洗护类产品，并且门槛相对低，60积分即可兑换大多产品，也就是消费满6000元的会员都可参与兑换。

                   △8spa积分城堡

8spa的积分兑换活动，以实物为兑换商品，既不失去品牌调性，也能最大程度提升会员的活跃率。

是指将某些商品以“现金+积分”的方式进行销售，引入了积分的价值，让顾客更加直观地感受到正价商品的优惠力度，而获得优惠的唯一方式就是使用积分进行换购。

皮肤管理类目-商家案例

壹可医研，开展的“会员狂欢月”利用积分换购主打王牌项目+爆品项目，来激活因疫情而沉睡的高价值会员，让会员感知每1个积分的价值。

①主打项目双倍积分+半价兑换

在专属的会员月，挑选出两项对外不打折的王牌项目，会员可以用双倍积分+半价兑换，商品分别为[定制化Facial护理]8选1，只需2000积分+399元，[定制化Facial护理]8选3，只需6000积分+999元。

△ 双倍积分+半价兑换

②基于会员需求加码换购项目

今年3月EC主推新上市的热玛吉五代项目颇受好评，积分兑换活动一出来，很多EC的宝宝都问热玛吉怎么兑换，原本不参与兑换的爆品项目，为满足会员需求加码上线了福利。只需30000积分+13500元即可兑换一次热玛吉五代，黄金微针射频也只需13960积分+3490元就可以兑换。

△ 爆品项目用积分+会员折扣兑换

EC的会员日积分玩法，对会员来说简直是史上最划算的优惠活动，这一策略也使用EC的会员忠诚度和当月进店率持续维持在一个较高的水平。

通过消耗积分的方式参与抽奖的会员互动营销，将积分本身的价值通过中奖的欲望进行放大。

后台操作路径：设置–>应用–>营销玩法–>幸运大抽奖–>设置参与需消耗的积分

△后台操作路径

婚纱摄影类目-商家案例

第七天摄影，利用幸运大抽奖的积分消耗，设置会员只需消耗1积分就可每天参与1次抽奖活动，通过低门槛的抽奖行为来增加与会员间粘性，促进留存和复购。

①活动入口明显

利用公众号作为与粉丝互动渠道，上线了积分抽奖赢优惠券的活动，每次抽奖仅消耗1积分，并且每天都可以参与1次抽奖。

△积分抽奖活动界面

②积分获得门槛低

除了参与积分抽奖的活动入口明显之外，积分获取门槛上也是轻松领取，比如低门槛的设置就有激活客户获得+1分，每访问网店+1分/天。

△积分获取规则

因此，积分抽奖能以较低的门槛，让用户养成经常逛店的习惯，增加使用频率，最大程度提升会员的活跃率。