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身处一个平台规则多变，流量为王的时代，不禁思考：流量的本质究竟是什么？
是谁抢占过了顾客的注意力、时间分配，谁就拥有了更多的流量。
而再往深一层，流量的倾斜最终源自认同。
所以流量的本质归根结底，就是一场接受与认同的时间抢夺战。
在这场注意力争夺战中出圈，初创品牌一定要有极强的愿力。
“愿力”包括了哪些具体点呢？
01.呐喊出你的价值主张
在这个信息爆炸的时代，每一个初创品牌都面临着巨大的挑战——如何在众多声音中脱颖而出，被潜在客户听见并记住？
答案很简单却又不易做到：你需要明确地“呐喊”出你的价值主张。
想象一下，如果你是一位正在寻找完美礼物的顾客，在众多商品中，你会被哪种产品所吸引？
无疑，是那些能够清晰表达自己独特价值的产品。
像我们熟悉的小米，就是通过“性价比”的概念，成功地吸引了大量追求高性能但预算有限的年轻人。
小米明白自己的价值所在，并通过各种渠道将其传达给了消费者，这就是它的成功秘诀。
对于初创品牌来说，明确自己的价值主张就像是为自己的品牌找到了一个清晰的声音。
这个声音需要告诉人们你是谁、你提供了什么与众不同的东西，以及为什么人们应该选择你而不是其他品牌。
就像小米一样，你需要找到那个能够触动人心的独特卖点，并且勇敢地把它“呐喊”出来。
这不仅仅是为了吸引注意力，更重要的是为了建立一种信任和连接——当人们听到你的声音时，他们会知道你是一个值得信赖的选择。
所以，作为初创品牌的你，不妨花些时间深思熟虑，找到那个能够让人们眼前一亮的价值主张。
然后，勇敢地、自信地把它传递出去。只有当你真正地呐喊出你的价值主张时，你才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，并赢得消费者的认可和喜爱。
02.关心顾客的那些抱怨
在商业世界里，有一个普遍却常常被忽视的事实：顾客的抱怨其实是一份宝贵的礼物。
每当顾客提出不满或建议时，他们实际上是在给你一个机会——一个改进产品或服务，甚至重塑品牌形象的机会。
以国内知名电商品牌京东为例，京东在早期就非常重视客户的反馈，特别是那些负面评价。
当顾客抱怨配送速度慢时，京东迅速采取措施，加强物流体系建设，最终推出了“次日达”甚至是“当日达”的快速配送服务。
这一举措不仅解决了顾客的痛点，还大大提升了京东的品牌形象。
对于初创品牌而言，关心顾客的抱怨意味着要建立一个更开放的文化，鼓励顾客分享他们的体验，无论是好是坏。
这不仅仅是收集数据那么简单，而是一种“无我”价值的体现。
因此，作为初创品牌，你应该把顾客的抱怨当作是一面镜子，从中看到自己的不足之处。
每一次抱怨都是一个改进的机会，每解决一个问题都是向着更好方向迈出的一步。
记住，顾客之所以抱怨，是因为他们在乎你的产品或服务。
通过关心顾客的抱怨，你不仅能够提升产品和服务的质量，还能建立起一个更加坚固的顾客基础，这对于初创品牌的长期发展至关重要。
03.用好时代的数字工具
在这个数字化的时代，初创品牌要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须学会巧妙地运用各种数字工具。
这些工具不仅能够帮助品牌扩大影响力，还能提高运营效率，降低成本。
以完美日记为例，这家美妆品牌通过利用社交媒体平台，尤其是小红书和微博，成功地打造了强大的品牌影响力。
完美日记通过与网络红人合作，发布产品评测和化妆教程等内容，不仅吸引了大量年轻消费者的关注，还借助用户生成的内容（UGC）创造了极高的品牌曝光度。
对于初创品牌来说，用好数字工具意味着要灵活运用各种在线平台和技术来实现营销目标。
比如，你可以利用微信公众号、微博、抖音等社交平台来构建品牌故事，通过内容营销来吸引目标客户群体。
此外，数据分析工具也非常重要，它们可以帮助你了解市场趋势、用户偏好以及营销活动的效果，从而做出更加精准的决策。
以拼多多为例，这家电商平台通过微信小程序实现了病毒式传播，借助社交裂变的方式迅速积累了大量的用户。
拼多多利用了微信这一强大的社交网络，通过拼团购买的形式激发了用户的参与热情，同时也降低了获客成本。
因此，初创品牌应该充分利用数字工具的优势，不断创新营销方式。
无论是通过社交媒体互动，还是通过数据分析来优化产品和服务，数字工具都能够成为推动品牌向前发展的强大动力。
这个时代赋予了我们无限的可能性，用好数字工具，让品牌在数字化的大潮中乘风破浪。
04.重视顾客的体验过程
在当今这个顾客至上的时代，一个品牌的成功与否往往取决于它能否给顾客带来卓越的体验。
顾客体验不仅仅是关于产品的质量，还包括顾客从接触品牌开始到使用产品的整个过程中的感受。
以星巴克为例，这家咖啡连锁店之所以能够在全球范围内获得巨大成功，很大程度上是因为它创造了一种独特的“第三空间”，即家和办公室之外的一个舒适场所，让人们在这里放松、交流。
星巴克非常注重店面的设计和氛围营造，确保每一位顾客都能感受到温馨而舒适的环境。店内播放轻松愉悦的音乐、提供免费Wi-Fi，甚至员工的友好态度都成为了其品牌体验的一部分。这种对细节的关注，使星巴克不仅仅是一家咖啡店，更是一种生活方式的象征。
对于任何企业而言，重视顾客体验意味着要站在顾客的角度去思考问题。
这包括但不限于提供高质量的产品、便捷的服务流程、个性化的购物体验以及出色的客户服务。
除此之外，企业还可以通过收集反馈来不断改进顾客体验。比如，宜家家居会定期调查顾客对其产品和服务的意见，并据此调整策略。这种持续改进的态度使得宜家能够保持竞争力，满足顾客不断变化的需求。
重视顾客体验，是建立长期顾客忠诚度与形成黏度壁垒的关键。
无论你的企业规模大小，都应该致力于打造一种能让顾客感受到被尊重和重视的体验。
只有这样，你的品牌才能在顾客心中留下深刻的印象，从而赢得市场的认可。
每一次与顾客的互动都是塑造品牌形象的机会，确保这些体验是积极正面的，将是通往成功的重要一步。
05.写在最后
如果你是一名小众品牌创业者，想结合自己实际问题进行问诊，厘清模糊点。
又或是想从品牌建设策划方案（市场调研、SWOT分析、品牌定位及价值主张、品牌力建设及传播活动策划、创始人IP打造）方面深入了解，可以先从面对面/线上视频一杯咖啡开始，看看是否能够帮到你。
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