顶尖咨询顾问经验分享：企业业务架构能力地图、端到端业务流程、业务架构视图构建

企业业务架构规划系列：

        3.1 制造业价值链

       制造业的价值链是由商业模式推导出来，制造业的业务模式属于稳态业务，所以顶层价值链是比较容易推导出来的，根据企业的实际业务运作和管控模式情况进行调整。价值链一般分为战略层、运营/核心层、支撑层。

        3.2 流程分析

       企业价值链梳理完成后，需要根据企业实际情况对业务域进行流程的梳理。流程分析主要涉及两种流程，职能流程和端到端流程。

       职能流程一般企业都有梳理，在实际数字化规划中，职能流程主要用来帮助我们快速识别企业的业务组织和职能划分，帮助后续识别业务能力和组件。

       端到端流程在数字化规划中，需要我们根据根据业务主线进行梳理，从业务域跨部门角度，对业务流和信息流进行梳理，识别企业中存在的业务和信息的断点和痛点，为后续的业务和应用架构规划提供支撑。

       端到端流程和职能流程的关系如下图所示，端到端流程是由多个职能流程组成的。端到端流程的目标是围绕以客户为中心的角度，打通内部的部门墙，提升业务组织效能。        

        3.3 职能流程分析

       以职能角度的流程分析，可以帮我们快速识别企业核心业务，为后续的业务能力识别和业务组件规划提供帮助。下图为企业的职能流程地图。

        下图是根据某制造企业企业职能流程梳理的职能能力地图。

       3.4 端到端流程分析

      端到端流程是企业以客户为中心，推进企业数字化转型和企业变革的核心工作，大的推行可能会涉及到企业组织结构和业务模式的变革。对于数字化规划来说，主要是对企业核心业务，通过端到端的流程，对业务和信息流进行识别和梳理，提升跨组织跨部门间的业务协作能力，提升组织效能。下图是制造业端到端流程的框架图。

        在做端到端流程时，可以参考华为的几大流程。

      数字化规划过程中，端到端流程梳理和表现方式有很多种，其中重要的是识别端到端业务交互过程中，企业的业务流和信息流存在的断点，识别业务痛点。

      制造业涉及的端到端流程梳理项目包括：从采购到付款、从研发到生产、从生产到成本、从销售到回款、从需求到供应。

      下图为从制造业从销售到回款端到端价值链流程梳理。

       下图是从系统端进行端到端业务的梳理。

       3.5 基于流程视角的业务架构图

       业务流程建模分析完成后，企业会得到基于流程视角的业务架构图。下图案例是一家制造业的示例图。对于流程要做多深，一般要看咨询项目的要求。 

      数字化的咨询主要是进行端到端的流程梳理和分析，识别业务流和信息流的断点和痛点。其次是通过业务流程识别业务对象，为后续的业务能力分析和业务组件识别、合并提供支撑。顶层规划项目对于企业业务流程的梳理一般是梳理到L3级。下图为制造业寻源到付款L1-L3级流程。