线下门店如何做好私域流量运营？（附ppt版本）

线下门店如何做好私域流量运营？（附ppt版本）

传统门店商家存在诸多痛点。目前门店商家普遍存在进店客户少、促销效果差、成本越来越高等问题。相比以前找地段 、开门店 。我们要想一个问题 ，为什么这个地段那么好 ，人却进不来？今天我们要倒过来想问题 ，要默认顾客是不来（店铺） 的 。如果他来 ，你一定要给他合适的理由 。

门店流量问题，对于当下的我们来说，是常见的问题，而全渠道销售+搭建自己的专属私域流量，是有效的破局方式。

定位：产品定位与品牌定位不同，品牌定位是抢占用户第一心智，产品定位是门店主打哪一类或者哪一个产品。

分析：产品调研是在品牌调研的基础上还需要加上门店店内的调研，形成产品定位方案，包含门店内客户对不同产品的评价、评分，需要制作不同菜品的评分表，在用户就餐完毕后请求填写。搜索不少于100为用户的反馈报告，分析数据确定主打产品。

报告：产品调研分析报告，确定产品更新频次，产品主打特色，确定产品上心，价格指定的方法，通过用户来确定产品的推荐值，而不是门店自己决定。
总结来说：在定位上，我更推荐思考一个核心：相关性。相关性，从三个方面思考：文化相关性+社会相关性+功能相关性。比如社会相关性，强调角色，这个角色立住的核心是从“鉴赏”性质呈现。功能相关性，从价值思考，基于角色的气质风格，来思考价值，比如有趣、性价比、服务等，综合体现出鉴赏家角色。

头像+昵称+个性签名+背景墙。这属于与形象包装范畴。

→微信头像

这里强调两点。真实+固定。头像最好使用本人真实照片，或者和本人 、产品相关的图片 ，这样可以给人一种真实感 ，也有利于个人品牌的塑造，注意照片的美颜和美化 。一旦确定了名称和头像就不要轻易修改，保持固定的品牌认知很重要。

→微信昵称

建议简单、直接、明了一点，可以是【店名】 +【你的名字】，这比较普通，之所以推荐，是比较常见，操作起来也比较简单。我更推荐店铺名的昵称，如微商城名称是【吃货商城】，个人号叫吃货小明。这样既可以突出你的店铺和品牌，还可以让人记住你本人，给人 一种真实可信赖的感觉。

→微信签名

能够体现个人特色 ，避免非常官方的内容。

→朋友圈背景图

微信朋友圈最上方的相册封面也是个重要宣传窗口， 陌生人关注后第一眼看到的就是这个地方 。可以在这里呈现店铺的LOGO 、名称 、产品或者活动等 。

→高质量内容发布

需要打磨朋友圈的日常内容输出。比如生鲜果蔬类目下微信号的定位就是，他不仅卖生鲜水果、还是生鲜水果领域的专家，知道什么水果是好的，比别人更会吃水果，而且还很会撩、很有趣。

内容方法论：微信个人号发圈方法论：

广告类发圈公式一：“精修图片”或“动态短视频”宣传商品+促销

广告类发圈公式二：超强代入感的试食+老顾客评论

广告类发圈公式三：专家身份+真人出境+专业知识输出

通用发圈公式四：自拍和个人生活照“照骗”

通用发圈公式五：热点时事

通用发圈公式六：日常生活、工作剪影

注意事项：

· 给每张图片或者短视频中打上自家的LOGO。

· 通过微信转账成交的好友，引导线上购买可以通过首单优惠或砍价拼团等活动进行消费习惯的改变，同时告知顾客购买时填写过一次地址，下次购买就非常方便等信息进行顾客消费习惯的改变。

不要发：

负面、负能量信息；

谣言，标题党文章；

购物链接，过于硬性直白的广告；

刷屏（己所不欲勿施于人）。

时间：

早上7:30—9:00、中午11:00—13:00、下午16:30—18:00、晚上20:00—23:00在大家刷手机的集中时间点发朋友圈，才能让更多的人注意到你发的内容。

→朋友圈高频互动
相关性基础上，共鸣是高频互动的基础。互动方式参考：

· 点赞+集赞互动。

· 推荐分享得红包：老客推荐新客添加店主微信，两人都能获得**福利。

· 朋友圈评论：给你这条朋友圈点过赞或者评论过的好友，都会收到互动提示。大多数人会点进去查看你的评论，这样一来，就可达到信息补充和二次宣传的推广效果。

· 促销活动：裂变营销类型的活动为主。
→构建粉丝社群

这里主要从推广获客角度来讲：

· 选品建议：门店所售卖的爆款产品 ，或者低客单产品 ，餐饮商家更适合此类活动。

· 试用试吃，助力获客：通过在门店门口举办活动 ，招揽过路的行人试吃或者试用商品 ，从而达到吸引人流进 店 ，增加客流量 ，提高转化的机会。

· 优惠券互推， 异业合作导流：异业共享是行业发展的必然趋势 ，通过异业合作的形式交换客户 ，可有效的增加自身 客户。

· 社群添加好友， 强势增粉：通过微信 、微博 、社区 、搜索引擎等寻找到可能存在潜在顾客的社群 ，然后进入社群， 添加好友 ，以自己的朋友圈打造和日常问候维护关系。

· 客户体验地图： 找到营销提升的机会点。“客户体验地图 ”能把客户体验真正实操落地 ，对人的行为和体验做分析 ，实现从“ 自嗨型 ” 营销切换到消费者视角 ，找到营销提升的机会点 。具体分为： 1.把模糊需求拆解为客户角色 、 场景 、行为等要素 ，并视觉化地表达 。2.改善体验过程中的痛点 。3.帮助团队更好地交流和讨 论 ，共建解决方案。

· 活用体验装，引爆单品销售。核心在选品：建议

大包商品 ：商品为大包整套(整箱 、整套 、多独立包装)售卖商品；

主打商品 ：店铺内主营商品 ，经过一段时间售卖 ，被多数消费者认可；

· 期性商品 ：商品具有易耗 ，周期使用的特性 ，能通过体验快速产生复购。

建议使用商品类型： 日用百货(洗衣液 ，卫生巾等) 、食品(大米 ，牛奶 ，零食等) ，试妆(各种试用装 、化 妆棉等)。

· 带客户进入你的场景， 高转化利器。直播是一种新的商品宣传和销售方式 ，可以根据不同企业不同目标进行策划和实施。

· 将门店客流量有效留存到线上： 优惠买单。通过使用小程序付款直接享受优惠的功能， 吸引到店客户进入线上小程序商城，并进 行添加店长微信等动作。

· 将门店客流量有效留存到线上： 幸运大抽奖。通过幸运大抽奖活动达成吸引买家下单 、添加店长微信 、转发朋友圈等动作 。设置幸 运大抽奖时需要设置一个吸引力度大的产品 ，如新款iPhone ，增强活动曝光度。

· 积分商城： 留住客户就靠它。让客户消费的时候有积分的积累， 消费越多积分越多 。积分兑换的物品给到客户的不 仅仅是兑换的一个物品 ，还有来自店铺的一个关怀 。设置好积分获取的规则， 积分消 耗的途径 。在重要节日或者店铺活动的时候， 体现出积分的价值 ，有利于维护老客户。

· 消费后送券， 让客户下次再回来。买家消费不同金额之后可以获得不同等级的优惠券 ，让客户下次能够继续回到店里消 费 ，这样做可以大大增加复购机率， 同时还可以搭配多人拼团 、秒杀 、团购返现等活 动吸引用户下单 ，提高笔单价。

· 会员专属秒杀： 让更多客户想要成为你的会员。会员是做客户留存非常好的方法 ，设置会员专属的福利既可以吸引新客的注意力 ，也 可以维护忠实顾客 ，提高粘性 。会员活动常见的是会员专属秒杀 、会员独享单品折扣、 会员包邮 、24小时售后服务等。

· 会员专属群团购： 让你的顾客在群里帮你销售。将有过购买记录的会员集中在社群里维护 ，通过团购返现的方式吸引社群成员积极参 与下单 ，实现用户复购目的 。同时也因为群团购工具本身的属性 ，也会让老会员发动 身边的人群参与到活动中来。

· 你邀请我奖励， 拉新就这么简单。利用老客户社群和门店客户的基础 ，通过红包和优惠券等形式刺激老客户拉朋友进群， 或者添加商家个人微信。

· 快速解决流量难题： 砍价0元购。女生都非常介意“撞衫 ” ，不喜欢别人跟自己穿同款衣服 ，所以女装产品并不适合做拼 团活动 ，而邀请朋友帮自己砍价或参与抽奖 ，则很好地规避了这个问题 ，非常适合女装商家做的裂变活动 。通过砍价0元购吸引客户进店 ，带动其他产品的转化率。

· 粉丝变渠道， 轻松赚大钱： 销售员。商家通过发展客户 、员工成为自己的销售员 ，利用他们的社交关系发展更多的客户 ， 使商家获得更多订单 ，获客成本也会更低 。对于销售员来说 ，可以充分利用自己的闲 暇时间 ，赚取佣金 ，从而实现双赢。

老规矩，有ppt版本。你应该带走它。仅需打赏38元并私信我邮箱号即可获得，节省你更多商业思考、制作时间。有付出的知识才值得自己珍惜重视。

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