利用公众号做农产品销售的策略与方法｜融云数字服务社区丨榕媒圈BrandCircle

1公众号定位与基础设置

1.1明确目标受众

深入分析农产品的潜在消费者群体，确定公众号的目标受众特征，如年龄、地域、消费习惯、兴趣爱好等。例如，如果主要销售有机蔬菜，目标受众可能是关注健康饮食、有一定消费能力、居住在城市的家庭主妇或上班族。

1.2品牌形象塑造

根据目标受众和农产品特点，设计一个具有吸引力和辨识度的公众号名称、头像和简介，突出农产品的绿色、健康、新鲜等核心价值，给用户留下深刻印象，建立专业的品牌形象。

1.3菜单设置优化

设置简洁明了且实用的菜单，方便用户快速找到所需信息。常见菜单可包括 “产品展示”“在线商城”“优惠活动”“联系我们” 等。例如，在 “产品展示” 菜单下，可分类展示各类农产品的图片、介绍和价格；“在线商城” 直接链接到微店或其他电商平台的购买页面；“优惠活动” 发布最新的促销信息和优惠券领取入口；“联系我们” 提供客服电话、微信或邮箱等联系方式，便于用户咨询和反馈。

2内容创作与营销推广

2.1优质内容吸引关注

2.1.1农产品知识科普

定期发布关于农产品种植、养殖知识，如不同季节适合种植的蔬菜品种、水果的营养价值和食用方法、农产品的挑选技巧等。通过提供有价值的知识内容，吸引用户关注，增加用户对农产品的了解和兴趣，树立公众号的专业形象。例如，撰写一篇 “如何挑选新鲜的草莓” 的文章，介绍草莓的外观特征、成熟度判断方法、储存技巧等实用知识，并搭配精美的草莓图片，让用户在阅读过程中产生购买欲望。

2.1.2产地故事与文化传播

讲述农产品的产地故事，包括产地的地理环境、风土人情、农民的辛勤劳作等，赋予农产品文化内涵和情感价值。例如，介绍某山区蜂蜜的产地，讲述当地养蜂人的传统养殖方式、山区丰富的花源以及蜂蜜在当地民俗文化中的重要地位，让用户感受到农产品的原生态和独特魅力，增强用户对产品的认同感和购买意愿。

2.1.3美食制作与搭配分享

分享以农产品为原料的美食制作教程、食谱推荐以及食材搭配技巧，激发用户的烹饪兴趣，引导用户购买农产品进行实践。比如，发布一系列 “夏季清凉果蔬沙拉” 的制作视频，展示如何用新鲜的蔬菜和水果制作美味又健康的沙拉，并在视频中推荐公众号销售的相关农产品，方便用户购买食材。

2.2多样化营销手段吸引流量

2.2.1举办线上活动

开展各种线上互动活动，如农产品摄影比赛、健康饮食打卡挑战、农产品知识问答抽奖等，鼓励用户积极参与，提高用户粘性和活跃度。活动奖品可以是农产品礼盒、优惠券、现金红包或其他与农产品相关的周边产品。例如，举办 “最美家乡农产品” 摄影比赛，邀请用户拍摄家乡的特色农产品并上传至公众号参与评选，根据投票结果为获奖者颁发奖品，同时在活动过程中展示参赛作品，吸引更多用户关注公众号和农产品。

2.2.2用户口碑营销

鼓励用户在购买农产品后进行评价和晒单，分享购物体验。可以在公众号上设立专门的用户评价板块，展示优质评价和用户反馈，让潜在客户更好地了解产品质量和服务水平。同时，为了激励用户分享，可设置分享有礼活动，如用户分享农产品购买链接或推荐公众号给朋友，朋友成功购买后，分享者可获得一定的奖励（如优惠券、积分等），通过用户的口碑传播扩大公众号的影响力和销售范围。

2.2.3合作推广

与其他相关领域的公众号、自媒体、网红博主等进行合作推广，互相推荐和宣传。选择与目标受众重合度高、影响力较大的合作伙伴，如美食类公众号、健康生活类博主等，通过合作举办联合活动、互相推送文章、产品推荐等方式，实现资源共享、优势互补，拓展公众号的粉丝群体和潜在客户。例如，与一位拥有百万粉丝的美食博主合作，博主在其平台上推荐公众号的特色农产品，并分享用这些农产品制作美食的视频，同时公众号为博主提供一定的产品赞助或推广费用，通过博主的影响力吸引其粉丝关注公众号并购买农产品。

2.3搭建微店与实现销售转化

2.3.1微店搭建与商品上架

选择一个合适的微店平台（如微信小店、有赞微店等），将其与公众号进行绑定，搭建一个方便用户购买农产品的在线商城。在微店中，详细上传农产品的信息，包括产品名称、图片、规格、价格、产地介绍、产品详情描述、用户评价等，确保商品信息准确、全面、吸引人。同时，合理设置商品分类和标签，方便用户浏览和搜索。例如，将农产品分为蔬菜、水果、粮油、禽蛋、特产等类别，并为每个产品添加如 “有机”“绿色”“新鲜上市” 等标签，提高用户查找商品的效率。

2.3.2营销工具运用促进销售

（1）优惠券与折扣活动

定期在微店中发放优惠券，如满减券、折扣券、新用户专享券等，吸引用户下单购买。可以在公众号文章、菜单栏、活动页面等位置设置优惠券领取入口，引导用户领取并使用。同时，结合节假日、新品上市、店庆等时机，开展限时折扣活动，制造紧迫感，促使用户尽快下单购买。例如，在春节前夕，推出 “年货节” 活动，全场农产品 8 折优惠，并发放满 200 元减 50 元的优惠券，吸引用户大量采购年货。

（2）会员制度与积分体系

建立会员制度，根据用户的消费金额和频次划分会员等级，为不同等级会员提供相应的特权和优惠，如会员价、积分加倍、优先配送、专属客服等，提高用户的忠诚度和复购率。同时，建立积分体系，用户在注册、登录、购物、分享等行为中均可获得积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金或参与积分抽奖等活动，进一步激励用户在平台上的活跃行为。例如，设置普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级，钻石会员可享受全场商品 9 折优惠、积分 1.5 倍累积、生日当天购物双倍积分等特权；用户每消费 1 元可获得 1 个积分，100 积分可兑换价值 10 元的农产品或抵扣 10 元现金。

（3）团购与秒杀活动

组织团购和秒杀活动，利用用户的从众心理和追求实惠的心理，增加商品销量和品牌知名度。团购活动可以设置多人成团规则，如 3 人团、5 人团等，成团后团员可享受团购优惠价格；秒杀活动则在特定时间推出限量商品，以超低价格吸引用户抢购。在公众号上提前宣传团购和秒杀活动信息，包括活动时间、参与商品、活动规则等，并在活动开始前进行倒计时提醒，营造紧张氛围，吸引用户参与。例如，每周五晚上 8 点推出一款热门农产品的秒杀活动，原价 50 元的水果礼盒，秒杀价仅需 20 元，限量 100 份，吸引用户在活动时间准时抢购；同时，定期组织团购活动，如某有机大米，3 人团购即可享受 8.5 折优惠，鼓励用户邀请朋友一起购买。

2.4客户服务与关系维护

2.4.1及时响应客户咨询

在公众号中设置多种客户咨询渠道，如在线客服、留言板、客服电话等，并确保客服人员能够及时响应和处理用户的咨询和问题。对于用户关于农产品的产地、品质、种植 / 养殖方式、物流配送、售后服务等方面的疑问，客服人员要提供准确、详细、耐心的解答，消除用户的购买疑虑，提高用户的购买体验和满意度。例如，用户在公众号上咨询某种蔬菜的种植过程是否使用农药，客服人员应及时回复并详细介绍该蔬菜的绿色种植标准和农药使用规范，让用户放心购买。

2.4.2完善售后服务体系

建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、质量问题处理流程、客户投诉处理机制等。在微店商品详情页面明确展示售后服务政策，让用户在购买前了解相关权益。对于用户提出的退换货请求，要按照政策规定及时处理，确保用户的合法权益得到保障。对于产品质量问题，要主动承担责任，及时为用户提供解决方案，如退款、换货、补偿等，通过良好的售后服务赢得用户的信任和口碑。例如，如果用户收到的水果存在损坏或变质情况，用户可通过公众号联系客服，客服核实情况后，立即为用户安排补发或退款，并对用户表示歉意，同时对问题产品进行追溯和改进，避免类似问题再次发生。

2.4.3客户关系管理与维护

通过公众号定期与用户进行互动，了解用户的需求和反馈，建立良好的客户关系。可以向用户发送节日祝福、新品推荐、专属优惠等个性化消息，增加用户对公众号的关注度和好感度。同时，对用户进行分类管理，根据用户的购买行为、偏好等因素进行标签化处理，针对不同类型用户制定个性化的营销策略和服务方案，提高营销效果和用户满意度。例如，对于经常购买有机蔬菜的用户，在新品有机蔬菜上市时，向其发送专属的新品推荐和优惠信息，提高用户的购买意愿；对于长时间未购买的用户，发送关怀问候和特别优惠券，刺激用户再次购买。

文章版权归原作者所有，未经允许请勿转载。

THE END