社区团购+私域直播瞄准中老年人,是福?还是祸?

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2024年最后一个月,没想到事情还是发生了。

社区团购+私域直播一路狂飙,话题热度持久不衰,随着关注度越来越高,以及各媒体的大肆宣传,引得越来越多行业内和行业外的人跃跃欲试。

有人说:“这种模式前期基本没有投入,一个月能赚八万。”

在经济持续下行、各行各业都在赔钱甚至关门倒闭的大环境下,这种盈利能力对大部分人来说都极具诱惑。

但是,任何成功都是有前提的,看到别人赚钱的同时,也要思考别人为什么能赚钱,因为他具备了赚钱的基础和能力。

世界上从来就没有天上掉馅饼的好事,但凡可以空手套白狼,那肯定是不正常的。

社区团购发展至今,一路波折走来,大家对这个赛道褒贬不一,发展到现在却被打上了“品质差”“低价低质”“内卷”的标签,这对整个行业发展来说是致命的危机。

因为,标签一旦形成,便无法轻易改变。

社区团购+私域直播是一种更高级的社区团购?还是只是一种营销盈利的手段?它能否改变团购赛道的格局,撕掉消费者的“差评”标签?

我们希望社区团购可以为新零售行业增添活力,真正让消费者获得实惠;

我们希望它可以良性的、健康的发展下去,像胖东来一样,真正以消费者为中心,为消费者谋福利。


01/具备做强做大的土壤

——不可逆的老龄化趋势+社区团购原始基因

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私域直播,并不是一个新鲜的物种,早在2020年就已经开始了;而社区团购最早可以追溯至2016年,两条看似没有关联的平行线没想到会在2024年交叉,并迅速成为行业的焦点。

其中很大一部分原因,是因为自2021年开始,中国进入了中度老龄化社会,社会环境的改变、消费群体和消费需求的变化,都在潜移默化的影响着零售行业的格局和发展。

社区团购+私域直播这种模式瞄准中老年群体,主要原因之一就是我们不可逆的老龄化趋势,未来很长一段时间内甚至是未来长期将处于老龄化社会,据统计到2084年,我们的老龄化水平将接近50%,也就是全中国一半的人,是老年人。

所以,消费主体变了,消费需求变了,消费方式也会随之改变。
第二个原因,是有社区团购模式的基因和丰富经验积累。
经过近十年的发展,社区团购已经形成一定规模,消费基数持续增长,而且随着科技互联网及人工智能的发展,线上消费一定是主流。
加上中老年群体具有某些明显的特点,比如更喜欢家庭消费、更注重功能性和实用性、更关注性价比、更容易产生信任等,所以在嫁接具有预售+隔天自提、线上+线下结合优势的社区团购过程中就非常丝滑。
一部分商业嗅觉敏锐的人已经开始提前布局这个模式,更有人在短短2个月内在全国复制了6000多家店。
但是,如果有人只想赚快钱,割中老年人的韭菜,这种模式未来必然是走不长久的,再加上社区团购常年累计起来的“差评”标签,未来社区团购+私域直播这条路想要走好,是非常艰难的。

02/极有可能两级分化
——割韭菜?还是深耕市场?时间会给我们答案
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说到底,社区团购+私域直播模式就是以前会销形式的变异,面对的目标群体都是中老年人,不同的是从线下面对面讲课销售产品(以保健品为主)转移到了线上私域直播。
所以,也有人说这种模式是“新瓶装旧酒”,营销工具和方式的改变永远改变不了“割韭菜”的本质。
但是,我们不得不承认:社区团购+私域直播这种模式在2024年迅速爆火,并以迅雷不及掩耳之势占领了全国市场,这主要得益于它的流通成本低、售卖效率和交付效率高。
相比公域直播,比如某音、某红书、某手等,私域直播不仅不用担心客户流失,不需要做付费推广引流,而且私域客户可以直接触达,线上下单,线下自提,线下服务。
在物流成本上,凭借社区团购预售的优势,可以集中整车发货,甚至是产地直发,相比传统快递、一件代发等物流模式,节省了中间很大一部分物流成本和人工成本。
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在交付方式和效率上,也比传统直播间更高效,售后服务更具优势,解决问题的效率和态度比线上客服更高、更好,比如退货可当面即时退,退款即时到账,退掉的产品可能放在店里又被喜欢它的人买走了。
其实,社区团购+私域直播的模式很简单,无非就是实体店+暴力拉新+私域直播+精细化运营+到店自提+售后服务,最终用产品和服务留住大爷大妈。
这其中的每一个环节单拎出来都很熟悉,社区团购已经做过无数遍,累积了大量实践经验,所以这个模型一旦跑通,就可以全国无限制的复制。
但是,跑通了模型并不代表做好这个赛道,在目前监管和政策还不完全的情况下,不排除有人利用漏洞打擦边球,通过暴力拉新把客户引流到私域后,销售高客单价的不正规的保健品或者是低质低价的产品
比如十元四大桶洗衣液,就是上文中提到的割中老年人的韭菜,这种行为可能会红极一时,但不会长久。
所以,社区团购要用好私域直播这个工具,通过集中运营,集中管理团长,平台总部以直播的形式统一销售产品+团长只线下做交付的方式,提高效率;同时把好产品质量关,聚焦生鲜、家清个护、养生服务等,用性价比和质价比锁客、留客。
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商人都是逐利的,但不能昧着良心赚钱。
虽然中老年群体是未来消费的主力军,他们具有跟年轻消费群体不同的典型特点,比如有钱、有闲,有点贪小便宜,需要关怀和陪伴,需要情绪价值等,他们的需求明显,很容易被打动并产生信任。
但是,我们应该守住道德底线,为他们提供真正具有性价比和质价比的产品和服务,即便是保健产品,也要正规合法,价格合理,而不是利用他们的信任天价卖给他们,割他们的韭菜。
社区团购的未来能否撕掉“差评”的标签,扭转大家对这个赛道的“偏见”,需要在实践中用实际行动来证明。
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