一个有能力、有资源的人,想靠「销售」这件事,一年赚到100万,是没有任何问题的。并且,还能积累出自己的个人品牌,像滚雪球一样放大势能,持续变现。
但为什么很多人不仅赚不到钱,自己还觉得做销售很丢脸,不被客户理解、甚至恶语相加?
我觉得,在「赚钱方式、卖产品、做成交」这些层面,销售与销售之间,差了五个模型。
这五个模型,不是什么销售技巧、话术公式,而是一个做销售的人,应该思考清楚的底层逻辑。如果某个内容让你感到共鸣,或者有所启发,欢迎发圈给同频的伙伴。
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人为了什么赚钱?或者说,人在为了什么奋斗?我觉得,有五个阶段。
第一种:今天不赚钱,明天/下个月就活不下去了。这时也没有时间思考活着的意义,山区贫困户、城市乞讨者、体力工作者,大多如此。
第二种:有个班上就行了,能躺平就躺平,工作越少越好,有事就抱怨。工资能填饱肚子、能活着就行了,其他的都一件事都不想干。
别管我认不认同你这个事,只要钱给够,什么我都愿意干。有靠体力的,一天做好几份工作;有靠脑力的,把一份工作的价值放大、或者批量变现N次;还有迷失方向的,搞传销、搞诈骗,都有可能。
这时的人,已经不太会为生计担忧。他们想拥有自己的产品、自己的客户、自己的生意、自己的公司,证明自己,获得认可和赞美。比如出一本书、做一次产品宣讲会,这个结果,要比实际赚到的钱,珍贵得多。
这个阶段,很多人都觉得不可能,但他确实存在。这样的人,他们的人生,就是为了提升自己的修为和能力,做喜欢的事情,同时提供价值。成长,并帮助他人成长。
这个境界,99%的人都达到不了。往大了说,像马斯克、任正非、巴菲特;往小了说,一些科学家、顶流企业家也是如此。到了这个阶段,有的是想为了行业做点事情、有的是为了国家做点事情、还有人真的想,改变世界。
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有趣的是,每个层级的人都不理解其他层级的人。因为一个人的认知,都只会停留在自己的层级思考。
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打工人会骂:那个某某某,别看他讲的头头是道,其实他就是想骗你买他的书。
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外卖小哥不理解:刘强东都挣那么多钱了,为什么还要工作,为什么不在家睡觉,打游戏?
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老百姓会骂:那个XX专家出的破政策,肯定就是为了他家孩子上学方便。
农民说:如果有一天我当了皇帝,一定要换一把金锄头。
小区门口发传单的健身教练,问你要不要贷款和保险的推销电话,他们都是跪着的,求求你了,买一个吧,你不买,我就发不出工资了。这个,叫推销。
跟客户当朋友,先了解背景、再探索需求,在沟通交流之中,提供解决问题的思路方案,最后推荐客户下单。
这个叫顾问式成交:我不是卖产品的,我是帮你买产品的。
这个站,是站在舞台上,讲个故事、演个节目、诉个情怀,下面就哗哗哗有人给你交钱。这个也叫发售。你结婚批量收份子钱、知识付费IP做全网公开课、雷军开发布会卖小米su7,都属于这类。
这个躺,不是失足女「躺床上赚钱」,也不是咸鱼党「求躺平掉钱」,而是睡后收入。
往大了说,苹果手机、中华烟、茅台酒,不用做广告,也每天多的是人买单。
往小了说,一本畅销书、一个精华课、一个曲,也能达到这个效果。
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普通人卖东西,最好从「顾问式销售」开始。虽然很累、很吃能力,但能积累专业、能积累客户、能积累口碑、还能赚到钱。
大到开产品发布会,小到代购发一个朋友圈。只要是卖产品,就都与「心」相关。这个维度,也有四个阶段,可以看看你是哪一种。
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这个是最低级的。眼里只有产品、心里只有自己、满满的都是私心。说出来的东西,全都是生硬的产品卖点、或者复制粘贴的话术,生怕全世界不知道你是个卖货的。
报了某些课程、学了某些话术,知道客户需求的重要性之后,就开始套公式。疯狂戳对方的痛点,刺激对方的欲望。90%的普通销售,都处于这个阶段。但真实情况是,很多人会陷入「痛点过度」的怪圈,让客户更加讨厌你。
举个例子,卖保险的跟客户说「您肯定特别怕得癌症吧,没事,如果买了我们的产品,有特别好的赔付方案,能给您孩子留好多钱」
就像前面说的「顾问式成交」,先了解对方的情况,找到他自己都没想到的痛点和需求点,展示解决问题后的情景,然后再提供解决问题的思路。
这个过程中,跟对方完全是交心的关系,站在他的角度为他考虑,最后才是产品。
无心插柳柳成荫。这个阶段,讲的已经不是产品了,而是做产品的那个你自己。讲述自己和产品的故事、讲述自己做这件事的原因,享受付出、享受成就别人。把卖产品的过程,当作是自己的修行,而不是赚钱。
这种情况大概率就是,你和客户之间出现了冲突和争吵,最后产品没卖出去/被退货,你和客户都是一肚子气。这个的底层原因,其实跟脾气没有关系,大概率是你又不了解产品、又不了解客群。
这说明你能成交,靠的是营销套路和话术、甚至是不实的宣传。你是赚到钱了,但客户收到产品后会非常不满,久而久之,遇到一个刺头的客户,就是暴雷的那天。
哪怕一直都没遇到,这种行为也会败你的人品。这种成交,绝对持久不了。
这种情况,要不就是你为了成交,动了自己的利益(比如用自己的工资给客户补贴、给渠道让利)。要不就是你被客户坑了、骗了,客户占到了便宜,心里美滋滋。
最可怕的,不是你这一次两次的输,而是长远看,你会陷入一个委曲求全的心态。如果每个单子,都是靠求来的、跪来的,绝对做不好产品和销售。
你给客户解决问题/提供价值,他给你付钱、好评、甚至介绍更多的客户,这是最好的结果。
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想做到这一点,最重要的逻辑就是,你想当「渣男」还是当「暖男」。
渣男,成交前花言巧语,成交后迅速消失;暖男,一切都为对方着想,让她变得更好。
如果你永远把客户当「韭菜」,养一波割一波,那就也永远达不到这个结果。
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小白:求胜
就像男女朋友吵架,今天必须要分出个对错。找论据、找帮手,所有事情据理力争,只有你输、才能证明我赢,只有你认错,才证明我是对的。
高手:求共赢
不管什么事,都想找两全之法。为自己谋求利益的同时,也保护对方的感受。这种也有一个弊端,就是如果自己的真心不被对方接受,甚至对方因此而更进一步、抢夺你的利益,就会让人痛苦不堪。
大师:求败
内心毫不在意谁赢谁输,只关注事情的本质,而非彼此之间的利益。
让对的人对,让错的人错。没有期待、没有评判、享受付出、成就他人。这种彻悟和洒脱,才是最高维度的智慧。
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