创业的起点是找准用户痛点

10天前更新

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很多人有创业的念头，但常常找不到创业方向，痛苦不已。

马云说过，“哪里有抱怨，哪里就有机会”，“每一个痛点，代表着一个机会”。

优衣库创始人柳井正也曾经说过，“一切伟大的公司，都是因为解决了一个巨大的问题”。

对于企业创业来讲，最重要的是要找到一个用户的痛点。

因为只有用户有了痛点，市场才会有需求，顾客才会愿意买单。

01

创业第一步，找到一个用户痛点

商业的本质，是用户获益。

创业的起点，应该围绕用户痛点开始。

痛点，并非只是用户未被满足的需求，而是用户的恐惧、用户的担心和抱怨！

所以创业的第一步，你应该去发现身边用户有什么“痛点”，然后围绕用户痛点设计产品或服务。

什么是痛点？所谓痛点，就是现状与期望之间的落差。用户痛点越深，你创业成功的概率越大。

因为用户痛点越是深刻、沉重，你若是能针对这个痛点拿出有效的解决方案，用户就会越快地买单。

比如，以前人们出外旅行，想住酒店，总是担心，住豪华酒店太贵，而普通的小旅店既不安全又不卫生，于是诞生了如家、汉庭等经济型酒店。

以前人们下班常常担心打不到车，于是诞生了滴滴打车；以前人们抱怨开车太累，于是诞生了特斯拉的自动驾驶技术。

再比如，扎克伯格在创立Facebook之前，一直有一件很痛苦的事情：他为人内向，不擅长社交。

为了帮助和自己一样因为内向性格在社交上有困扰的人，于是扎克伯格发明了网络社交软件Facebook。

找准痛点，是创业的第一步。从用户的痛点出发开发产品或服务，是创业最好的出发点。

因为用户有痛点，就需要有人提供解决方案，提供相应的产品或服务。

如果你开发了相应的产品或服务，自然会有人买单。

02

如何寻找用户痛点？

一切伟大的企业，都是从问题出发，找到用户的痛点，并加以解决。

那么，如何寻找客户的痛点呢？

简单一句话，就是从用户的抱怨中里找。

用户抱怨就是让用户感到不便、不满或不舒服的问题。正是这些抱怨，孕育着无限的商机。

只要你注意倾听和发现，你会从生活中听到各种各样的抱怨。

抱怨住房问题，抱怨食品卫生，抱怨交通路况，抱怨孩子上学，抱怨工资太少等等。

大部分人听到这些抱怨，往往是两种思维。

第一种是别抱怨了，这是社会问题，我们解决不了；第二种是，给你一个简单的方法，去规避、绕开它。

以上两种方法都不是创业者的思维。

创业者的思维应该是：我应该找到一个什么样的切入点来解决这个痛点呢？

比如说，现代社会人们生活压力大，很多人晚上失眠。

对于用户的“痛点”——想要拥有一个“好的睡眠”，不同的公司可以找到不同的切入点。

比如制药公司可能会研发治疗失眠的新药；家纺公司可能会改进枕头、被子的设计；家具公司会设计一张舒适的床；而音乐公司可能会推出助眠的乐曲……

作为富有洞察力的创业者，一定能从用户的抱怨声中找到创业的机会。

问题是如何发现用户的抱怨呢？寻找用户的抱怨关键在于学会洞察和体验。

首先要学会深入观察、洞察用户的生活，比用户自己更了解他们，从而找到创业机会。

比如说，你观察到城市里的上班族常常因为忙碌的工作而忽略了健康饮食，那么，开设一家健康快餐店或许就是你的创业机会。

再比如，你注意到很多双职工家庭在照顾老人和小孩方面存在困难，那么，创办一家专业的家庭服务公司，提供老人护理、儿童教育等服务，便是你挖掘到的创业金矿。

其次，除了洞察用户的抱怨之外，发现客户抱怨还有一个简单有效的方式就是去亲身体验。

通过体验，尝试去捕捉用户真实的痛点。

比如，维珍航空的老板理查德.布兰森，因为亲自体验了极其糟糕的航空旅行，体验到了糟糕的航空体验给人们带来的恶劣的旅行体验，洞察到有些消费者宁可多花钱也想改善这种体验，于是他创立了以服务和创新闻名的维珍航空。

举个生活中的例子，比如说在城市里你去餐馆吃饭，可能找停车位需要半小时，排队半小时，最后吃完饭了，你想开个发票，餐馆还告诉你目前开不了，需要下个月拿着小票来开，整个消费吃饭的过程体验非常糟糕。

如果你是一个餐馆的老板，你通过亲身体验，就能了解到客户的抱怨和不满，于是你就会围绕顾客的痛点进行突破，这样自然能提高顾客的满意度，降低创业的风险。

我们在寻找用户痛点时，要注意分清楚客户的痛点究竟是“真痛点”还是“假痛点”。

如果某个问题对用户而言，可有可无，则说明这个问题并没那么痛，用户可能不愿花钱，这就是假痛点。

有这样一个案例，2010年，曾经有人做了一个创业项目，叫快书包。这个项目的核心业务就是：一小时快速送图书。

当时这个项目在资本市场融了2000多万元，但是把钱烧完之后死掉了。原因是什么呢？

归根结底在于，图书既不像药品，也不像酒，大家对它的需求并没有那么急。

对看书的人来说，他想看一本书，你是1小时送到，还是一天送到，甚至是一星期送到，其实区别并不太大。

对于图书，读者最看重的是什么呢？显然，读者买书最看重的不是速度，而是折扣。只要折扣低，价格便宜就可以了。

所以，当我们寻找顾客痛点时，必须找到让客户最痛的那个问题，并加以解决。

03

小结

创业，本质上就是帮助顾客解决问题。能够准确找到顾客痛点并加以解决的创业者，往往能够获得成功。

在当今这个充满变革和机遇的时代，每一个人都有可能成为创业者。只要你愿意深入挖掘生活中的痛点，用心去感受他人的需求，你就一定能够找到属于自己的创业机会。

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