抖音本地生活的困局和发展方向

抖音本地生活经过3年突飞猛进的发展,业务规模已经发展到3000亿,对美团实施了一次成功的珍珠港偷袭。

据说抖音本地生活负责人浦燕子给抖音本地生活定的目标是6000亿,从我们对多个城市的一线调研情况来看,这个目标可能实现不了。

抖音本地生活还有一些内生性顽疾没有解决,未来还有很多的工作要做。

从商家的角度来看,抖音本地生活无法帮助商家进行长期的经营,一旦不发视频或不直播就没有流量,但是发视频或者直播的成本远高于在美团上做图文宣传,长期发肯定受不了。

有时候发了视频或直播了也没有效果。

抖音的流量具有爆发性效果,不是持续性的,有时候内容或商品做的太好,流量太多商家又无法承接,导致用户体验差,甚至商家倒闭。

所以商家把抖音当作开业或重要节点的宣传平台,当作品牌露出的平台,日常经营的属性大大减弱。

站在平台的角度来看,抖音本地生活贴钱贴流量做,现在平台总流量见顶,平台的变现要求增加,分给本地生活的流量要受到严格约束,基本上要按照商业化变现效率来分配流量。

毕竟分给电商或品牌商能挣更多钱,为什么流量不够用了还要分给本地生活呢?

1、抖音本地生活以视频内容为载体的展现形式带来的若干问题

  1. 1.1、成本高。抖音本地生活是以视频内容(包括直播和短视频)为载体的展现形式,这种展现形式的成本必然长期结构性高于美团本地生活的图文展现形式,大概高了5个点的成本。

  2. 1.2、内容缺乏吸引力。除开本地生活达人的探店视频,商家自己做的视频内容极度缺乏竞争力,核心原因是商家自身能力有限,主要精力要放在主营业务上,且一成不变的商品和服务是无法创造有吸引力的视频内容。


  3. 哪怕是交给服务商去做也是没有竞争力的,核心原因是服务商能力也有限,且都是标准化运营,即使服务商很厉害,奈何商家的产品和服务是高度同质化且一成不变的。


  4. 我们看到白冰、乌拉拉这种主播的内容很有吸引力,是因为人家全国各地,或者多个城市或某大型城市里所有商家轮换着拍,任意一个商家被拍的次数不超过几次。


  5. 但是站在商家角度来说,如果想靠抖音长期经营,就要每周都拍,这种频率拍下来不说成本是不是合适,内容是完全没有吸引力的。


  6. 1.3、商家无法长期提供内容。上面说到因为本地生活的商品和服务是同质化且变化缓慢,没法长期创作视频内容。


  7. 其实放在抖音所有商业化业务来看,都存在这个问题,只是本地生活更严重。我们知道只有最牛逼的带货主播、网红才能持续创作视频内容。


  8. 例如小杨哥、董宇辉,小杨哥的内容是插科打诨、各种段子甚至是大喊大叫,董宇辉的内容是谈天说地+善良。


  9. 绝大部分带货主播都不具备长期持续创作视频内容的能力。本地生活的商家规模更小而且非常分散,基本不可能像电商一样长期靠视频内容带货。


  10. 1.4、视频内容不一定比图文内容更具吸引力,不一定更有效率。


  11. 白冰视频内容的吸引力来自专业的拍摄、文案和剪辑以及高大上的环境等,乌啦啦视频内容吸引力来自场景、大V自身的谈吐以及一个城市精选的几家美食,这些在本地生活领域都是无法复制的,也是无法作为基本盘的。


  12. 本地生活的基本盘就是一个城市几千上万个商家组成的,环境不一定好,菜品不一定好,服务不一定好。


  13. 要把这些商家整体搬上抖音,并且让他们能长期在抖音经营,就要面对事实,要脱离视频美化生活、商品、服务的基本框架。


  14. 站在消费者眼里来看,难道本地商家是什么样的还要视频去美化,难道消费者自己不知道吗?


  15. 消费者去一个地方消费一定是需要一个美轮美奂、站在商家角度的宣传视频吗?消费者的评论与评分、销量难道不能说明问题?城市商家排名不能说明问题?


  16. 所以说,一个精美绝伦的视频内容有可能还不如评论、榜单排名有吸引力、有效率。


  17. 当然,这个结论也是分品类的,例如景区游乐园等重体验的品类就是视频内容一定比图文内容更有吸引力和效率。


2、抖音的算法或逻辑不适合本地生活

抖音是娱乐型的视频内容平台,它需要大量的、高频的、优质的视频内容,通过算法将这些视频传播出去。

一般来说,一个视频的生命周期大概就是3-7天,极少能支撑1个月。也就是说本地生活商家每周都要发布一个高质量视频,这种更新频率比美团、大众点评的更新都要频繁的多。

真正了解本地生活的人都知道这是完全不合理的。

有时候内容爆了流量哗啦啦进来,本地商家根本接不住。

我们听说过一个单门店的餐饮商家上线一个套餐,3天内卖了10万单,结果商家倒闭了。单一门店的商家一年都做不出10万单的套餐呀。为什么抖音是这个样子呢?

因为抖音的算法还是基于视频内容、基于电商的,一个视频转发几十亿次都没有任何问题,对于电商玩家,3天10万订单也可以抗下来,但是本地生活商家,除非是海底捞这种全国有上千家店的商家,否则都很难接下10万订单。

3、本地生活代理商的优化和管理

本地生活领域一定是有代理商的,这是改变不了的,因为本地生活商家闭店周期太短了。

一般餐饮商家是半年多,足浴类是2年左右,整体闭店周期是1-2年,所以,平台要在每个城市长期驻扎BD团队,持续BD商家,维持平台上本地商家数量。

美团做了十多年本地生活,到现在为止都是靠代理商+直营城市BD维持局面。

抖音在经过去年的代理商大乱斗,刚稳定局面,在代理商优化和管理上还有很多工作要做,例如网格化独家代理,代理商的收入和成本管理等。

代理商的收入和成本管理一定是要实施的,要用系统管理代理商向商家收费,要全部录入系统,系统自动分账。

而且成本端的达人或第三方服务商也要录入系统,代理商要每年向平台申报财务报告。了解了收入和成本就能进一步优化代理商,降低生态成本,提高平台盈利。

4、抖音本地生活的新机会

抖音本地生活引入了新的品类,例如本地服装、商场,这些品类是美团不具备的。因为这方面内容还比较新,暂时不公布,只能说有很大的潜力,值得关注。

综上,抖音本地生活一定要在产品、算法、代理商等方面做出改进,同时拓展适合抖音平台的品类,提高本地生活变现能力和收入规模,从集团获取应有的支持。

具体来说就是一定要做榜单、排名、评分、评论,并且强化他们。要根据商家的供给能力优化流量的分配算法。要管住代理商的收入和成本,适当时候实施标准定价,逐步挤出代理商的暴利回归到正常商业收益。

如果抖音本地生活做不到这些,可能就演变成“眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了”。


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