今天抽空余时间重新看了下华与华的书,看到那句“所有的事都是一件事”
企业战略、营销战略、品牌战略、产品开发、品牌设计、包装设计、广告创意等,所有的事情都是一件事。
加上最近在做一个公考的项目,在摸索用户需求的过程中,我越来越能体会到什么叫所有的事都是一件事。
选题、拍摄、剪辑等等,所有一切都是指向为目标用户解决问题。
所有一切的核心关键,当然我指的是在0到1的阶段,最重要的事情就是找到核心细分用户群体的核心痛点,并且只有一个核心用户群体,只有一个核心痛点。
找到核心用户群体,找到他们的核心痛点,再给一个解决方案,这个解决方案就是产品,产品本身就是购买理由。
这里也记录下我上一个项目的大概过程
上一个项目是私立学校的招生。
最早我让客户去做了一个用户的调研
因为面对人群是初三毕业的,且最终付费人是家长,所以我的思路是先做调研,把家长相关的痛点全都罗列出来,然后针对具体痛点一个点一个点去测试,大力出奇迹,先做100条,覆盖不同痛点,然后看数据反馈如何。
但这一步我发现其实客户自己去做调研很难找准真实痛点,然后我自己梳理需求,找了一些点
尝试做了一些内容之后,又不对。
那个阶段每天自己一个人待着思考,但是一直出不来效果,直到我跑到招生办待着,我跟招生办的老师沟通,我直接面对家长,我在旁边旁观家长和学生来了是什么样?他们会关心什么问题?他们有哪些特征?招生办的老师是怎么说的?
这让我体会到一点:现场有神明,说一千道一万,无论如何都必须自己直面用户,自己必须在一线去接触,去感受,才能真正明白用户是谁?用户有哪些痛点?
在旁观了几天之后,有一天晚上我做了一个用户细分的分析
(字写得很丑,但不重要)
因为当时主推初三复读班,我就细分了下用户。
1. 考得好的:直接放弃
2. 考得不好的:
2.1 上私立高中
2.2 不想上职高
2.2.1 是否考虑复读
2.2.2. 考虑复读,正在找初三复读班的
市场很大,我不应该去做教育用户的事情,我只需要抓到最需要我的产品的那一小批用户就够了,当时主推的产品是初三复读班,那么我就先不去管其他类别的用户,我就只抓那些考不上高中,但是又不想上职高,正在找初三复读班的人。
对比我在最早进行的用户分析来说,一开始的用户分析看起来可以,但是真正实战下来不行,我并没有认识到最核心的本质是什么。
必须要做成交路径最短的那群人,才能快速出结果,这群人看起来少,但是在中国市场都太大了,随便一个细分得不能再细分的都是一个不小的市场。
然后接下来我就要去提炼购买理由,就是针对这些人来说,本来已经要报复读班了,为什么要来这里?我找招生办的老师给我提炼了几个核心卖点:学费便宜、未来能上高中、方便(封闭式管理,除非家长允许,不然我们不会让学生出去的)、严格(进学校门卫都会检查手机,班主任也会在班上检查手机)。
然后我就一个个去测试,最终我发现我讲其他点都没啥用,真正核心的点就一个学费便宜,这个点我怎么重复都有用,简单粗暴但有用。
家长最大的痛点也不是其他的,就是觉得自己孩子考不好又不想让孩子上职高学坏了,然后这个群体是价格敏感型,所以找准了学费便宜这个点反复打反复有用,我尝试着一模一样的文案换着老师、换着账号来,一样有用。
好的定位大于一切
做ip,说穿了就是为了卖东西,关键是把什么东西卖给谁?
目标用户必须精准定位,切得足够细,一个产品针对一个场景,一个场景只解决这一小撮用户的一个核心问题。
所有其他文案、拍摄、剪辑,相对于找准核心用户的核心痛点这件事来说不值一提,在0到1的阶段所有一切的动作都是指向于找到核心用户的核心痛点。
我曾经调研过家庭教育赛道,当然没有自己去实践,我不敢说自己懂,只是调研下来,我发现几乎所有卖的好的家庭教育产品,都是在解决孩子的心理问题,孩子抑郁,就这一个点,其他多的花里胡哨的什么都不需要。
在上一个项目的时候,我测试过不同的痛点,按照常规打法,把用户的喜好和痛点罗列出来,一个个去测试,什么沟通、孩子成长、孩子情绪问题,都是虚的,就一个点有用。
好的定位大于一切,在好的定位面前,什么运营技巧、拍摄技巧、文案、表现力都不是一个维度的东西。
找到成交链路最短的那群人,提炼出核心痛点,提炼出核心购买理由,然后告诉这群人,自己可以如何解决他们的什么问题,至于是软广还是硬广,看不同人群的价值主张来定,如果用户不在意一些东西,可以简单粗暴的做硬广,如果用户比较在意所谓高级感,就做软广。
不同价值主张的人群打法完全不一样,用户是希望占便宜呢?希望有品牌?还是希望有审美?
分析清楚目标用户的价值主张之后,怎么做人设?怎么讲故事?一条线下来就清清楚楚,且前面动作做对了,后面的动作都是可以轻松且快速拿到结果。
但最难的事情是找到最核心的那群人,找到他们的痛点,找到他们的价值主张。
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