顶尖咨询公司经验分享：企业业务架构规划核心思路、流程架构、价值链及业务能力地图构建

• 业务架构规划思路

• 流程架构参考框架

• 价值链分析

      业务架构整体的规划思路如下：

     1、通过企业商业模式及价值主张得到企业价值链顶层规划；

     2、围绕企业的核心价值链，对各业务域流程进行梳理，包括职能流程和端到端流程；

     3、根据企业价值链/业务流程/参考模型/行业经验等梳理企业业务能力，对业务能力组件进行识别、规划和整合，形成企业的业务能力地图；

     4、通过企业能力地图得出企业业务架构蓝图。

      业务架构的整体规划需要根据项目的实际情况进行裁剪，比如对于有些业务模式简单的公司，通过流程分析，和业务专家一起分析得到业务能力地图；对于有些业务模式复杂的公司，需要通过对业务流程进行逐级拆解，通过业务对象识别业务能力组件，在通过对业务能力组件的分类、合并，最终形成业务组件能力地图。

      下图是制造业的核心业务能力架构图，可以先感受下。需要强调的是所有的架构图都是一种表现形式而已，最重要的是构建与自身业务和能力相适应的模型，并没有强制性的要求和标准。

       2.1 波特价值链

      根据迈克尔.波特的定义，价值链是企业为了向市场交付有价值的产品或服务而在某一行业内进行的一连串活动。构建企业价值链本身就是从整体角度审视企业的重要活动。可以说，如果你能成功创建价值链，那么你就可以真正开始创建业务能力地图了。

       价值链的展现方式其实也在演进，目前适合生产制造业的价值链主要分为了三层，包括战略层、运营/核心层和支持层。

      2.2 流程分类框架

      流程分类框架（Process Classification Framework – PCF）是跨职能业务流程的分类法，可对组织内部和组织之间的绩效进行客观的比较。PCF由APQC及其成员公司所6开发，作为一种开放的标准，PCF将运营和管理流程分为13个企业级类别，包括流程组、1000多个流程以及相关的活动。

       PCF将流程分为了5个层级，包括流程分类、流程组、流程、活动和任务。PCF流程分类包括运营流程和管理及支持流程两大类，也和我们价值链的分类主题思路是一致的。所以把价值链和流程集合起来，可形成一整套业务架构体系。PCF有中文版的相关资料，可以在星球中获取查看学习。

      2.3 供应链运作参考模型     

      供应链运作参考模型（SCOR）是由国际供应链理事会开发和维护的流程参考模型，是跨行业的供应链管理标准诊断工具。使用者们可以用SCOR实施、改进和沟通企业内部和外部的供应链管理和实践。

       模型提供了供应链管理的一系列指标和流程，可以帮助企业来改善内外部供应链运作管理。SCOR相关的一些指标和流程可以在星球下载。

      2.3 ARIS     

      ARIS建模方法是面向过程的模型结构，可以帮助企业完成各阶段的建模工作。它集成了众多卓越的理念和方法，广泛应用于国际和国内各行业流程与管理体系应用。ARIS体系结构模型描述了企业的组织视图、数据视图、流程视图、功能视图和战略及服务视图，然后由这5个视图组成经典的房式结构：这五个视图既相互独立，又相互关联，形成一个闭环系统。在咨询规划中，Aris是重要的建模工具。

      ARIS建模操作手册可以在星球中下载学习。

03 业务架构规划

       企业业务架构又称为企业运营模式，是企业战略转化为日常运营的机制。业务架构与IT架构的结合形成了企业运营的基础平台。宏观层面的企业战略需要通过业务架构来进行分解，从战略范畴落实到战术范畴。日常运作的组织、流程、IT系统都应该是在业务架构指导下运转的。

      业务架构整体的规划思路如下：

     1、通过企业商业模式及价值主张得到企业价值链顶层规划；

     2、围绕企业的核心价值链，对各业务域流程进行梳理，包括职能流程和端到端流程；

     3、根据企业价值链/业务流程/参考模型/行业经验等梳理企业业务能力，对业务能力组件进行识别、规划和整合，形成企业的业务能力地图；

     4、通过企业能力地图得出企业业务架构蓝图。

      业务架构的整体规划需要根据项目的实际情况进行裁剪，比如对于有些业务模式简单的公司，通过流程分析，和业务专家一起分析得到业务能力地图；对于有些业务模式复杂的公司，需要通过对业务流程进行逐级拆解，通过业务对象识别业务能力组件，在通过对业务能力组件的分类、合并，最终形成业务组件能力地图。

      下图是制造业的核心业务能力架构图，可以先感受下。需要强调的是所有的架构图都是一种表现形式而已，最重要的是构建与自身业务和能力相适应的模型，并没有强制性的要求和标准。

       2.1 波特价值链

      根据迈克尔.波特的定义，价值链是企业为了向市场交付有价值的产品或服务而在某一行业内进行的一连串活动。构建企业价值链本身就是从整体角度审视企业的重要活动。可以说，如果你能成功创建价值链，那么你就可以真正开始创建业务能力地图了。

       价值链的展现方式其实也在演进，目前适合生产制造业的价值链主要分为了三层，包括战略层、运营/核心层和支持层。

      2.2 流程分类框架

      流程分类框架（Process Classification Framework – PCF）是跨职能业务流程的分类法，可对组织内部和组织之间的绩效进行客观的比较。PCF由APQC及其成员公司所6开发，作为一种开放的标准，PCF将运营和管理流程分为13个企业级类别，包括流程组、1000多个流程以及相关的活动。

       PCF将流程分为了5个层级，包括流程分类、流程组、流程、活动和任务。PCF流程分类包括运营流程和管理及支持流程两大类，也和我们价值链的分类主题思路是一致的。所以把价值链和流程集合起来，可形成一整套业务架构体系。PCF有中文版的相关资料，可以在星球中获取查看学习。

      2.3 供应链运作参考模型     

      供应链运作参考模型（SCOR）是由国际供应链理事会开发和维护的流程参考模型，是跨行业的供应链管理标准诊断工具。使用者们可以用SCOR实施、改进和沟通企业内部和外部的供应链管理和实践。

       模型提供了供应链管理的一系列指标和流程，可以帮助企业来改善内外部供应链运作管理。SCOR相关的一些指标和流程可以在星球下载。

      2.3 ARIS     

      ARIS建模方法是面向过程的模型结构，可以帮助企业完成各阶段的建模工作。它集成了众多卓越的理念和方法，广泛应用于国际和国内各行业流程与管理体系应用。ARIS体系结构模型描述了企业的组织视图、数据视图、流程视图、功能视图和战略及服务视图，然后由这5个视图组成经典的房式结构：这五个视图既相互独立，又相互关联，形成一个闭环系统。在咨询规划中，Aris是重要的建模工具。

      ARIS建模操作手册可以在星球中下载学习。

        3.1 制造业价值链

       制造业的价值链是由商业模式推导出来，制造业的业务模式属于稳态业务，所以顶层价值链是比较容易推导出来的，根据企业的实际业务运作和管控模式情况进行调整。价值链一般分为战略层、运营/核心层、支撑层。

        3.2 流程分析

       企业价值链梳理完成后，需要根据企业实际情况对业务域进行流程的梳理。流程分析主要涉及两种流程，职能流程和端到端流程。

       职能流程一般企业都有梳理，在实际数字化规划中，职能流程主要用来帮助我们快速识别企业的业务组织和职能划分，帮助后续识别业务能力和组件。

       端到端流程在数字化规划中，需要我们根据根据业务主线进行梳理，从业务域跨部门角度，对业务流和信息流进行梳理，识别企业中存在的业务和信息的断点和痛点，为后续的业务和应用架构规划提供支撑。

       端到端流程和职能流程的关系如下图所示，端到端流程是由多个职能流程组成的。端到端流程的目标是围绕以客户为中心的角度，打通内部的部门墙，提升业务组织效能。        

        3.3 职能流程分析

       以职能角度的流程分析，可以帮我们快速识别企业核心业务，为后续的业务能力识别和业务组件规划提供帮助。下图为企业的职能流程地图。

        下图是根据某制造企业企业职能流程梳理的职能能力地图。

（未完待续…）

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