企业流程管理共3篇
排序
顶尖咨询顾问经验分享：通过“价值链+流程”模式构建企业业务能力地图
业务架构规划前集：01 企业业务架构规划核心思路、流程架构、价值链及业务能力地图构建02 企业业务架构能力地图、端到端业务流程、业务架构视图构建03 企业业务架构规划之SOA架构、IBM CB...
13天前
顶尖咨询公司经验分享：企业业务架构规划核心思路、流程架构、价值链及业务能力地图构建
摘要：企业业务架构又称为企业运营模式，是企业战略转化为日常运营的机制。业务架构与IT架构的结合形成了企业运营的基础平台。宏观层面的企业战略需要通过业务架构来进行分解，从战略范畴落实到...
13天前
ITR（Issue to Resolution）从问题到解决
WHAT ITR是什么？ITR（Issue to Resolution）是华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。ITR关注从问题发现、问题分析、问题跟踪到问题关闭的全过程，通过一条工...
4个月前