102P老孃孃农产品品牌电商运营全案分享

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这份文档是关于“老孃孃”农产品品牌的电商运营方案，主要内容如下：

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2.店铺诊断

–销售情况

–销售额较低：月销售额约10W，处于第二层级。

–销售目标进度：未达预期。

–访客情况

–访客数少且来源单一：无明显波动。

–爆款产品访客少：缺少次爆款。

–入店关键词访客小。

–流量效果

–付费流量效果好但投放小：直通车图片点击率低于同行。

–其他方面

–产品评价无异常，物流服务飘绿。

–主图和详情页问题：未体现产品历史文化，图文搭配不精美，图片素材清晰度不够，卖点传达不清晰等。

–市场分析

–豆腐乳市场：整体市场较小，竞争对手多，老孃孃豆腐乳可作为次爆款备选。

–剁椒酱市场：线上多小规格包装，老孃孃剁椒酱有价格优势可作爆款备选。

–豆豉市场：市场较小，老孃孃豆豉销量低，可考虑提价。

–产品利润核算：豆腐乳定价符合市场但利润低，剁椒酱可提价提高利润。

3.品牌电商运营计划

–电商布局

–店铺布局：包括天猫、京东、抖音、快手等旗舰店，不同平台采用不同运营思路。

–产品布局

–不同平台不同产品：如天猫、京东店选取高端精致产品，分为利润产品、体验引流产品、形象展示产品。

–产品套餐规划：对各产品进行组合套餐规划。

–价格布局：根据不同平台消费人群定价。

–流量布局

–各平台策略：天猫付费撬动免费搜索，重短视频等；京东类似天猫；抖音打造品牌账号；快手利用直播资源。

–产品优化

–产品链接优化：包括商品资料准备、买家秀等持续优化，打造爆款。

–主图要求优化：促销信息清楚，产品精美有食欲等。

–详情页优化：一屏一卖点，以实物图为主。

4.品牌IP孵化运营计划

–品牌故事挖掘

–深入挖掘屯堡地区的历史文化、民俗风情以及老孃孃品牌背后的传承故事，将地方特色与品牌紧密结合，赋予品牌深厚的文化内涵。例如，讲述品牌所使用的传统工艺是如何在屯堡地区世代相传的，以及这些工艺与当地人民生活的紧密联系。

–品牌形象塑造

–视觉形象：设计具有屯堡特色的品牌标志、包装和宣传海报等。标志可以融入屯堡建筑、服饰或传统图案的元素，包装采用具有地方特色的材质和设计风格，使消费者在看到产品的第一眼就能感受到浓郁的地方文化气息。

–人格化形象：塑造一个代表老孃孃品牌的虚拟人物形象，如一位和蔼可亲、精通传统工艺的屯堡老妇人，通过她的故事和言行来传递品牌的价值观和产品特色。

–内容创作与传播

–社交媒体内容：在各大社交媒体平台上创建品牌官方账号，定期发布与品牌相关的内容。内容可以包括屯堡地区的美食文化介绍、传统工艺展示、产品制作过程分享以及用户反馈和互动等。例如，制作短视频展示豆腐乳的发酵过程，或者分享用户用剁椒酱制作的美味菜肴。

–博客与文章：撰写关于屯堡农产品的营养价值、烹饪方法以及品牌故事的博客文章和专题报道，发布在品牌官方网站和相关美食、农业博客平台上，吸引目标受众的关注。

-IP合作与拓展

–与地方文化机构合作：与屯堡地区的博物馆、文化馆等文化机构合作，举办品牌相关的文化活动，如农产品展览、传统工艺讲座等，提升品牌在当地的知名度和影响力。

–跨领域合作：寻找与食品、旅游、文化创意等领域的品牌或机构进行合作，推出联名产品或合作项目。例如，与旅游公司合作推出屯堡美食之旅，将品牌的产品体验融入到旅游线路中；或者与文化创意公司合作开发以屯堡文化为主题的周边产品，如文具、饰品等。

5.合作形式

–与电商平台合作

–深入了解各大电商平台的政策和资源，争取与平台达成更紧密的合作关系。例如，参与平台的促销活动、获得平台的流量扶持和品牌推广资源等。同时，与平台运营团队保持密切沟通，及时了解平台规则的变化和市场动态，以便调整运营策略。

–与供应商合作

–加强与原材料供应商的合作，确保原材料的质量和稳定供应。可以与供应商签订长期合作协议，共同建立质量控制标准和追溯体系，提高产品的质量和安全性。此外，还可以与供应商合作开展一些联合推广活动，如在供应商的生产基地举办农产品采摘体验活动，邀请消费者参与，同时宣传品牌和供应商的产品。

–与营销机构合作

–考虑与专业的营销机构合作，借助其专业的营销团队和资源，提升品牌的营销效果。营销机构可以为品牌制定全面的营销策略，包括市场调研、品牌定位、广告宣传、公关活动等。同时，营销机构还可以利用其媒体资源和合作伙伴关系，为品牌拓展宣传渠道，提高品牌的知名度和美誉度。

6.优势分析

–产品优势

–原材料优质：所有产品原材料均为农产品，基地直采，天然无害，保证了产品的品质和口感。

–特色工艺：采用屯堡地区的传统工艺制作，如豆腐乳的复杂制作工序，保证了产品的独特风味和口感。

–品牌优势

–地方特色鲜明：具有浓浓的地方特色，能够吸引对地方文化感兴趣的消费者。同时，品牌所承载的屯堡文化也为品牌赋予了独特的魅力和竞争力。

-IP孵化基础：具备IP孵化的基础条件，通过挖掘品牌故事、塑造品牌形象等方式，可以打造出具有影响力的品牌IP，进一步提升品牌的价值和影响力。

–生产优势

–完整生产线：拥有自己完整的生产线（生产、加工、灌装、打码贴标），能够保证产品的质量和生产效率，同时也降低了生产成本。

–成本优势：在库存深度和成本上有独到的优势，能够在市场竞争中提供更具竞争力的价格。

7.品牌推广策略

–线上推广

–搜索引擎优化（SEO）

–对品牌官方网站和电商店铺页面进行关键词优化，确保在用户搜索相关农产品关键词时，品牌能够获得更高的排名。例如，针对“屯堡剁椒”“屯堡豆腐乳”等产品关键词，优化产品标题、描述和图片标签等元素，提高网站的搜索引擎友好性。

–社交媒体营销

–制定社交媒体营销计划，明确在不同社交媒体平台上的目标受众和营销重点。例如，在微信公众号上分享品牌故事和产品知识，培养用户的忠诚度；在抖音上发布有趣的短视频，展示产品的制作过程和使用场景，吸引年轻消费者的关注。

–开展社交媒体广告投放，根据目标受众的特征和行为数据，精准定位广告投放对象，提高广告的效果和转化率。例如，针对年龄在25-45岁之间，对美食和地方文化感兴趣的用户投放广告。

–电商平台营销

–充分利用电商平台提供的营销工具和资源，如直通车、超级推荐等，提高产品的曝光率和销量。定期分析平台数据，了解用户的购买行为和偏好，调整营销策略。

–参与电商平台组织的促销活动，如618、双11等，推出优惠套餐和限量版产品，吸引消费者购买。

–线下推广

–参加农产品展销会

–积极参加各类农产品展销会，展示品牌的特色产品和品牌形象。在展销会上设置吸引人的展位，通过产品展示、试吃活动和宣传资料发放等方式，吸引潜在客户的关注。

–与展销会现场的采购商和经销商建立联系，洽谈合作机会，拓展销售渠道。

–举办线下体验活动

–在品牌的产地或主要销售区域举办线下体验活动，如农产品采摘体验、传统工艺制作体验等。让消费者亲身感受品牌的文化和产品的制作过程，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

–邀请媒体和意见领袖参加线下体验活动，通过他们的宣传和报道，扩大品牌的影响力。

8.客户服务提升

–售前服务

–加强客服团队的培训，提高客服人员的专业素养和服务意识。客服人员要熟悉品牌的产品知识和销售政策，能够及时、准确地回答客户的咨询。

–在电商平台上设置详细的产品介绍和常见问题解答页面，方便客户了解产品信息。同时，提供在线客服咨询功能，确保客户能够及时与客服人员取得联系。

–售中服务

–确保订单处理的高效和准确，及时发货，提供物流信息查询服务。对于客户的特殊要求，如定制包装、加急发货等，要尽量满足。

–建立订单跟踪机制，实时了解订单的状态，及时处理订单过程中出现的问题。

–售后服务

–完善售后服务体系，建立客户反馈渠道，及时处理客户的投诉和建议。对于客户反馈的问题，要做到及时响应、有效解决，并将处理结果反馈给客户。

–开展客户满意度调查，了解客户对品牌产品和服务的满意度，根据调查结果调整服务策略，提高客户满意度。

9.数据分析与监测

–销售数据分析

–定期分析销售数据，包括销售额、销售量、客单价、销售渠道等方面的数据。通过数据分析了解品牌的销售状况和趋势，找出销售增长或下降的原因，为制定销售策略提供依据。

–分析不同产品的销售情况，确定哪些产品是畅销品，哪些产品需要进一步优化和推广。例如，根据数据分析发现豆腐乳的销量较高，但利润率较低，可以考虑调整价格策略或推出更高端的豆腐乳产品。

–客户数据分析

–收集和分析客户数据，包括客户的年龄、性别、地域、购买行为、消费偏好等方面的数据。通过客户数据分析了解目标客户群体的特征和需求，为精准营销提供依据。

–建立客户画像，根据客户数据将客户分为不同的群体，如忠实客户、潜在客户、流失客户等，针对不同群体制定不同的营销策略。

–市场数据分析

–关注市场动态和行业趋势，收集和分析市场数据，包括市场规模、市场份额、竞争对手情况等方面的数据。通过市场数据分析了解品牌在市场中的地位和竞争态势，为制定市场策略提供依据。

–分析竞争对手的产品、价格、营销等策略，找出竞争对手的优势和劣势，为品牌制定差异化的竞争策略提供依据。

10.风险评估与应对

–市场风险

–农产品市场受季节、气候、市场供求关系等因素影响较大。例如，自然灾害可能导致原材料减产，影响产品供应；市场竞争加剧可能导致产品价格下降，利润空间缩小。

–应对措施：建立原材料储备制度，应对可能出现的原材料短缺问题；加强市场调研，及时了解市场动态和竞争态势，调整产品价格和营销策略。

–品牌风险

–品牌可能面临侵权、假冒等问题，损害品牌的声誉和利益。例如，市场上可能出现假冒的老孃孃产品，误导消费者。

–应对措施：加强品牌知识产权保护，注册相关商标和专利；加强市场监管，及时发现和打击假冒伪劣产品。

–生产风险

–生产过程中可能出现设备故障、质量问题等情况。例如，生产线设备老化可能导致产品质量不稳定；原材料质量不合格可能导致产品出现质量问题。

–应对措施：定期维护和更新生产设备，确保设备的正常运行；加强原材料质量控制，建立严格的质量检验制度。

–经营风险

–电商经营面临诸多不确定因素，如电商平台政策变化、物流配送问题等。例如，电商平台可能调整搜索算法，影响产品的曝光率；物流配送延迟可能导致客户满意度下降。

–应对措施：密切关注电商平台政策变化，及时调整运营策略；选择可靠的物流合作伙伴，建立物流跟踪机制，确保物流配送的高效和准确。