商家自述：拼多多平台上都有哪些坑

最近接触了一些拼多多的商家，他们谈到了在平台上经营的不易。以下是他们的自述（在原文基础上做了精简）。

商家一：多多买菜代运营

我是从传统电商转做多多买菜代运营的。刚开始做的时候遇到了不少困难，因为多多买菜这种社区团购业务相比传统电商是一种全新的模式，我们不懂。

以前做传统电商的时候不需要跟小二沟通，自己后台操作就行了。但现在做多多买菜，商品入仓要跟采购提前沟通，需要跟人打交道，看别人脸色。有一种从虚拟经济又重新回到了实体经济的感觉。

好在拼多多的入驻门槛很低，它不需要你有资质，最开始的时候有一张身份证就可以开店了，后来也只需要一张个体营业执照。这在传统电商平台是不可想象的。

我们也不用太担心食品质量问题，因为我们是把商品供给拼多多，多多买菜再卖给消费者。消费者遇到质量问题是先打电话给工商局投诉多多买菜，然后平台的小二才会找到我们说需要整治一下，但是不会罚款。相当于有平台在前面替我们挡一挡。

转变发生在2020年的时候，平台的罚款开始多了起来。

平台的履约规则是这样的，比如说要求下午4点到货，你晚了几分钟就要罚款几百到几千块。我有一次在广东，晚到了一秒钟，就被罚了2000块，因为它是按系统跳表的。而且这还只是一个品的罚款，如果说你这一天供了十个品，那2万块就没了。

还有平台的改价。一个5块钱供货价的商品，平台会直接给你改成3块钱，不跟你商量。许多商家就急了，但平台抓住了商家心理：一般平台压价都是慢慢地往下压，但拼多多不是，它是直接试探你的底线，从5块钱直接给你改到3块钱，它观察你急不急。

如果你只跟它急一次，那么说明还有往下压的空间，如果说你跟它急了三次，那说明确实到底线了，平台又会往回调一点点。

还有坑位费。多多买菜最开始是不收任何广告费的，平台只挣差价。但今天，平台不仅要挣差价，还要收你的坑位费。比如上一个品，一天收你50块，上个限时秒杀收你200块，你今天卖了1000块钱，还要扣你5%的费率，再加上罚款，相当于层层盘剥。

一个做水果蔬菜的新手供货商到这个平台，如果没有我们这样的服务商加持的话，先交20万罚款的学费再说。因为采购不会给你讲解其中的规则，他只会丢给你一个文件让你自己看，不做任何诠释。

平台这么多坑，为什么还是很多人做呢？因为很多人根本算不清账。

为什么这么说？

你打开拼多多的对账中心，有十几个扣款项目，包括技术服务费、类目服务费，优惠券结算、提现、转账、其他服务费等等。拿技术服务费来说，正常付费和先用后付的收费标准是不一样的。再说类目服务费，不同仓的标准还不一样，另外还有不同排期门槛，收费标准也不一样，你根本分不清你的排期在哪个序列里。

另外还有一些秒杀活动、限时特购，都会扣款。

还有就是临时改价，这个是不通知你商家的。前一天晚上你5块钱的商品，第二天醒来就变3块了，都是临时改价。商家一般有自己的一本账，按照预期的收费就能算出自己的营收，但突然给你来几次改价，你就对不上了，自己的账也乱了。

还有就是罚款，十几种罚款，比如送货迟到，根据迟到的时间罚款标准也不一样。

另外最头疼的就是先用后付，按照平台规定的账期是T+4，团购是T+7，就是消费者付款后4天后或者7天商家收到钱。但这个T很不可控，有的4天就到账了，有的能十几天。

更夸张的是，多多买菜允许跨店铺经营，就是你是供货商，你的商品可以在别人的店铺里销售，别人收到货款了，什么时候给你就不一定了。这样结账时间经常跨账期，直接把你当月的账搞乱了，然后这个月乱到下个月，你永远算不清楚。

以前都说拼多多经营门槛低，但现在越来越高了。拼多多的经营门槛不是通过各种手段来提升销量，而是要通过真金白银交学费、买教训，来避免拼多多的各种收费和罚款的坑。小二扔给你一个文件，但不给你解读，实操时解释权在他手里，为了避免罚款，你就要和小二搞好人情关系。

商家二：多多买菜水果商

拼多多的罚款都听说过，但多多买菜的罚款更让商家心惊肉跳。先说基本的罚款吧，听起来主要只有三种——迟到、缺货、品质问题，但每种又包括无数中小的罚款项目。

光迟到就有四五个罚款项目，司机去送货没预约，罚款；预约了没准时送到，罚款；仓库堵车你车开不进去，罚款……

再说缺货，每个城市的罚款标准不一样，成都是缺一份罚20元，再补消费者5元券；山东是每缺一单罚8元。

再说品质问题，品质不过关，拒收，拒收一次500，二次800，三次1000。

但这些罚款经常连串发生，比如你因为品质问题被拒收，拒收就导致缺货，缺货除了交基本的罚款外，每单还要交8块钱罚款。

我是做水果的，2020年开始做多多买菜，我就说我的经历吧。

我们做苹果的，上面有个斑点很正常，但这个斑点，可能要我的命。苹果上面有一个果锈，供货的时候你去找品控，品控说这个没问题能过，结果今天团购的果蔬量特别大，他们货源充足，就要求提高品质，原本合格的货就不合格了。

你把货拉到仓库，品控说你这货不行，人家说不行就不行。其实在我们专业来看和消费者来看，它不影响什么，但是人家平台说就是不行。那些品控都是从村里边招来的，有些人会故意刁难你，可能中间还要收好处费，人家才给你通过。

有一次我拉2万斤苹果，本来要求下午4:00到货，我3:00到货了，品控给你拒收了，我需要全部整改。全部整改什么概念？要在仓库召集大量的人，不可能说把货拉回去整改，费用太高了，就要在仓库整改。

整改的话，好，劳务公司来了，人家知道你要被罚款的，人家要漫天要价。你这2万斤苹果重新走一遍，大概需要50个工人，正常工时15块钱一个小时，现在30块钱一小时，你干不干？你不得不干。

你交了巨额的劳务费，终于在下午四点半整改完了，由于4点过了，迟到了，入库罚2000块钱。

商家交了罚款，平台小二还要骂人：你能不能干，不能干滚蛋，有的直接吐脏字。

这样还算好的，最严重是什么？整改了三次它也入不了库，那就废掉了，水果翻了几遍全烂了，烂掉的货你自己承担。

最惨的是入不了库，导致缺货，但结果当天你这个品卖了很多，那么你又要遭遇一次更惨的平台罚款。一单罚8块钱，卖了3000单，一天就是24000的罚款，我今天要卖2万单，一单8块钱就是16万。所以说经常出现什么？一晚上罚款几十万。

我就遇到一个卖樱桃的，一天罚了20万。

这是罚款，还有就是坑商家的。

我给你举个例子，我被坑的最惨的一次是怎么弄的。我有1000单大米要进多多买菜，我把货发过去，结果发现这个品不好卖，卖了剩200单，卖不动了。

拼多多要给我下架，让我把大米从他们仓库拉走。我想着拉回来运费成本很高，拉回来之后又没有地方卖，就准备降价把200单清掉。

我去找小二帮忙清货，本来供货价15块钱，降到11块钱，小二说不行，要再降价，最后把货压到5块钱。虽然赔本了，但图个省心。

然后我们跟平台的小二沟通好了，我就200单，我5块钱供给你，你帮我把库存定到200，卖完就停，就不卖了。

一切都谈好了，晚上我们看库存还是200，结果到了第二天早上一看，直接卖了2000单。你作为商家怎么办？要么今天硬扛缺货罚款，要么找找货给他补上去。但是货从东北调过来，根本来不及。

你明明和平台小二说好了只卖200单，最后卖了2000单，但平台不认，要我交罚款，除了基础的缺货罚款，每单还要交8块钱，1800单，将近1万5。

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