想做咨询，我该具备什么能力？｜融云数字服务社区丨榕媒圈BrandCircle

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编者按

和君理想中描绘的咨询师画像是这样的：有理想有追求而不自命不凡，勇于创新而不标新立异，追求卓越而不居功自傲，有独立见解而不固执己见，平凡而不平庸，自信而不自负，坚持终生读书学习而不盲目照搬照抄，工作全心投入而不失生活情趣……全部做到这些是不可能的，但是永远不放松对自己的要求，永远不放弃做人的信念，永远不懈怠做人的目标。

本期分享和君咨询师常源的访谈内容，从咨询小白到咨询熟手，他享受结果，更享受过程，每一步的成长与探索都让他体会到满满的成就感和幸福感。如果你认准了咨询行业，就从现在开始深耕专业、精进能力、修炼心性、培养意趣，任何时候都不放弃对自我的要求，终将收获一酬人生抱负的机会。

来源：摘自和君咨询师常源的访谈内容

想要成为一名管理咨询师，到底需要具备什么能力呢？是制作精美绝伦的PPT？还是准确捕捉市场动向？是面对客户时，能够落落大方地汇报方案？还是输出引人深思的管理洞见，激发客户的共鸣与思考？

在我看来，如果你立志成为一名咨询师，从现在开始就要逐步去培养这些能力：

分析与解决问题的能力

管理咨询的核心在于识别问题、分析问题并提出解决方案。一个企业不可能遇到所有的问题，遇到了问题，解决的方式也不只有一种。这要求你具备强大的逻辑思维能力和数据分析能力，能够迅速从海量信息中提炼出关键要素，运用定量和定性方法，深入洞察问题的本质，找到最优解。比如你从深圳到香港，可以坐船，也可以坐大巴，还可以坐高铁，可以从皇岗口岸走，也可以从罗湖口岸走，还可以从南山口岸走。哪一种方式最适合自己，就是最好的，企业也是如此。

对我而言，项目的挑战越大，兴奋感就越强。这种兴奋感来源于对未知的探索和对自我能力的验证。每一次成功解决问题，都是一次自我超越，带来极大的满足感和自豪感，这也是让我更加喜欢咨询行业的原因之一。

沟通与表达能力

客户访谈是执行项目过程中必不可少的一个环节，咨询师往往需要与不同背景、不同层级的人员保持有效的沟通，上到企业高管、下到普通员工都可能是你访谈的对象。这要求你拥有出色的口头和书面沟通技巧，能够清晰、准确地传达抽象复杂的管理概念和建议，同时倾听并理解对方的需求和关切。

我在做访谈的时候，会事先做好行业研究，并尽可能多地了解被访谈者的背景，包括他们的职位、工作经验、文化背景和个人偏好。同时，真诚的态度也至关重要，所谓的心理学“套路”“技巧”，或许在某些场合下可以发挥作用，但是如果要与客户建立长期的、信任的关系，依然离不开真诚二字。

此外，很多人说话的时候，并不总是能明确表达自己的意见或者诉求，这时候如何了解对方的真实想法，听懂他对你的期待，就成为破题的关键。能否听懂客户的“言外之意”对咨询师来说是一个挑战，需要大量的经验支撑。刚开始的时候，我经常问着问着就进入对方的逻辑了，没有掌握主动权，后来项目上练多了，现在越来越游刃有余了。

快速学习与适应能力

咨询作为一个非标的专业服务产品，所涉及的领域十分宽泛，可以说行行都有需求、处处都有咨询，任何一个咨询师都不可能熟悉和精通所有的问题。这意味着你必须具备快速学习新知识、新技能的能力，能够灵活调整自己的思维方式和工作方法，以适应不同行业、不同客户、不同项目的独特需求。

我们刚刚结束的贵州茅台企业文化咨询项目，是我从业以来最具有挑战性的项目之一。其中让我印象最深的，第一是资料最多，从茅台酒的传承、改良与发展，到中国酒文化的历史溯源与文化探究，上千个课题的资料堆满了整间会议室；第二是时间最短，从进场到第一阶段结束仅用了30天，而常规的企业文化项目周期往往需要4-6个月的时间，当时为了如期完成项目，我们经常直接在会议室伴着茅台酒厂的酒糟味入睡；第三是难度大，茅台作为一家世界级的白酒企业，它从哪里来？要到哪里去？如何诠释它的文化？这本身就是一个巨大的挑战，要求我们不仅要将茅台酒的历史底蕴、传统文化与现代创新相融合，同时也要体现茅台与时代背景、行业周期、资本市场的相生互动。

创新思维与批判性思维

咨询行业常做常新，不断地吸收着来自各行各业的新鲜血液和前沿思想，只要企业在，它就始终保持着勃勃生机与无限活力。而咨询行业不仅紧跟潮流，在某种程度上更是引领着创新与变革的步伐。哪怕是同样的客户、同样的需求，现实情况随时都可能发生变化，而创新思维能够帮助你跳出传统框架，提出更优的解决方案。这也是咨询行业独有的魅力——永远在变化中寻求平衡，每一个项目都是对动态的敏锐捕捉、对创新的极致追求。痴迷于这一过程的人，在这个行业中是幸福的。

而批判性思维则让你能够客观地评估现有做法，识别潜在风险，确保建议的可行性和有效性。比如我们和客户进行了对接沟通之后，会去研判需求到底是不是理性的，能否通过咨询有效地解决问题，假如客户的要求的确不太合适或者难以实现，我们会真诚地进行沟通，这既是对客户负责，也是坚守我们的专业定力。

时间管理与自我管理能力

咨询工作是以项目为导向的。项目上马后，客户对时间进度往往有明确要求，所以我们通常要集中时间做访谈、出方案、赶DDL，免不了熬夜加班。这种快节奏、高强度的工作状态，需要你能合理地规划时间，有条不紊地处理任务，同时保持身心健康，确保在高压环境下也能持续输出高质量的工作成果。当然，咨询工作是有忙有闲的。项目中间的等待期、项目和项目之间的空档期，都是我们进行自我调整、休息放松的机会。

这些年，我最大的感触就是时间不够用。尤其是在工作中，随着职责的增加和任务的复杂化，时间仿佛被按下了快进键，我学会了将任务分解为若干个小目标、逐一攻克，并越来越注重工作的高效性，力求在短时间内完成更多的工作。同时，时间的流逝也让我更加关注个人的成长和进步。为此，我利用业余时间读了在职MBA，参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。我深知，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，不被淘汰。

回顾我的咨询生涯，如果说从业之前是活在结果里，那么从业之后则是活在过程中。我在十几岁时就与咨询结缘，当时有幸来到和君参观，粗浅地认为咨询师于企业而言就是救世主，在危难之际临危受命，将一个千疮百孔的企业拯救于水火之中，留下一段令人称颂的传奇故事。如今经过了项目的历练，我也明白了做咨询并不需要花拳绣腿，而是真刀真枪的实干，它超越了单一技能的范畴，是多项技能的集合与融会贯通，让咨询师在面对复杂多变的问题时，能够迅速调动自己的知识库，灵活运用各种工具和方法，形成独特的见解和解决方案，实实在在为客户创造价值。也只有这样，我们才能赢得客户的信任和尊重，实现自己的职业价值。