营销策略如何制定?解锁10种工具!


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今天更新《麦肯锡常用的思考工具和模型》系列5制定营销策略的10个工具和技巧,后续将会陆续更新其他系列。

企业需要营销,正如同人需要吃饭一样。“酒香不怕巷子深”已经成为过去时了,再好的产品和服务,如果没有营销的加持,也会面临“酒在深巷中无人问”的窘境。
所以,每个企业都需要好的营销策略,让自己的产品与更多的消费者见面、影响消费者、打动消费者,并最终完成产品的持续销售和品牌的升级。
营销战略和策略的制定并非毫无章法、无迹可寻,一般都要经过市场分析与洞察、市场细分与定位、营销战略规划、营销策略制定、策略落地实施、复盘七个阶段。

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每个阶段都有很多好用的工具和模型可以帮助我们提升分析和决策的效率,这里介绍最常用的5种。

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一、3C战略三角模型

3C战略三角模型由日本战略研究领军人物大前研一提出。
企业在制定营销战略时,都必须考虑三个因素:公司自身(Corporation)、公司顾客(Customer)、 竞争对手(Competitor)
这三个要素相互之间相互影响、相互制约,构成了企业的内部和外部环境。深入分析他们,企业可以更好地把握市场动态、消费者喜好、竞争对手策略动作以及自身优劣势,从而找准市场定位。营销策略如何制定?解锁10种工具!插图5


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二、波特三大通用竞争战略

三大通用竞争战略是由“竞争战略之父”的迈克尔波特于1980年在其出版的《竞争战略》一书中提出。

通过3C分析,企业就可以知道自己的竞争优势之所在,再结合企业的战略目标,就可以在三大类竞争战略中做出选择:成本领先战略、差异化战略和聚焦战略

这三个基本竞争战略堪称战略经典中的“战斗机”,时过境迁,不管怎么变,经典之树长青,万变不离其宗!

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1. 成本领先战略

通过有效途径,使企业的全部成本低于绝大多数甚至所有竞争对手的成本,以获得成本优势。
该战略通常适用于:商品或行业存在巨大的共同基本需求;对于价格特别敏感;差异化作用不大,采用标准化生产的行业
2. 差异化战略
使企业产品、服务、形象等与竞争对手有明显区别,以获得独特的竞争优势而采取的战略。
该战略通常适用于:客户需求多样化,对产品差异化感知明显,并愿意买单,竞争对手很难复制或复制成本比较高的行业
3. 聚焦战略

把精力集中于某个细分市场、某个特定的顾客群、或某产品系列中的一个细分区段、或某一区域市场,专心致志地做别人做不来或不肯做的事业,并取得优势。

该战略通常适用于:细分市场具有足够的规模和增长潜力;消费者有特殊偏好或者需求;竞争对手没有试图专攻同样的市场
聚焦战略又分为差异化聚焦和成本聚焦战略。

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三、安索夫矩阵

安索夫矩阵由策略管理之父安索夫博士于1957年提出,主要用来制定市场和产品战略。

它以“产品”和“市场”作为两大基本方向,划分为四种产品和市场组合,并提出四种相对应的策略,是应用最广泛的战略分析工具之一。

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1. 市场渗透策略

现有市场+现有产品组合,采用市场渗透策略,即在公司现有的市场上,增加现有产品的营销力度。
2. 新产品开发策略
现有市场+新产品组合,采用新产品开发策略,开发新的产品,来更好地满足现有市场的需求。
3. 新市场开发策略
新市场+现有产品组合,采用新市场开发策略,用已有的产品,去开拓新市场的需求。
4. 多元化策略
新市场+新产品组合,采用多元化策略,用新产品,去满足新市场的需求。
在实际工作中,如何使用安索夫矩阵?
  • 首先考虑在现有市场上,用现有的产品是否还能得到更多的市场份额(市场渗透战略)。
比如,推出组合优惠活动、举办特价活动、提升客单价、提升复购率和复购频次等。
  • 其次考虑是否能为现有市场的老客户提供新产品(产品开发战略)。
比如,推出现有产品的周边商品或附属品、升级产品、增加其他功能等。
  • 再次考虑是否能为现有产品开发一些新市场(市场开发战略)。
比如,将现有产品拓展至全国、从国内拓展至海外、将女性客户群体拓展至男性、将年轻人群拓展至银发人群等。
  • 最后考虑是否能够利用产品、技术、市场等优势,使企业不断向纵深发展(多元化战略)。
多元化战略又可细分为:水平多元化、垂直多元化、集中多元化和整体多元化。
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四、STP营销策略

STP的核心精髓是思考要提提供什么产品给什么对象。

它从“Segmentation(市场细分)”、“Targeting(目标市场选择)”与“Positioning(市场定位)”三个因素出发,思考和制定营销战略,是另一个被广泛使用的营销战略工具。
本质上,它是把某一整体市场按照一定的规则划分为若干个细分市场;之后再选择哪些细分市场作为自己的目标市场;最终确定产品在市场中的竞争地位,形成区别于竞争对手的企业产品特色。

营销策略如何制定?解锁10种工具!插图12如何使用STP呢?

  • 首先,按照年龄、性别、城市、区域、兴趣爱好、职业等对市场进行细分,利用MECE原则保证市场细分不重复、不遗漏。

  • 其次,按照一定的判断标准从细分市场之中筛选出企业有可能在竞争中获胜的细分市场,如市场规模、市场增长潜力、优先顺序、可行性、竞争、可预测性、经营资源、环境等。

  • 最后,将企业产品和服务的优势传达给顾客,形成区别于竞争对手的企业产品特色,使产品在消费者心目中留下深刻印象。

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五、4P营销策略

4P策略是营销组合策略,由美国密歇根大学的杰罗姆·麦卡锡教授于20世纪60年代提出。

4P指的是每个企业营销都不得不考虑的四个关键要素:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)

这个策略适合营销人员在市场细分和定位明确的情况下执行营销战略,是被验证有效的管理工具,具有很高的实战价值。

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4P营销策略在全世界推广开来后,随着市场供求关系和宏观环境的变化,后续又衍生出了4C、4I、4R等营销策略。

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