智能家居零售四 | 打造沉浸式智慧体验空间,抓住用户的心


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最近阿里、京东、有赞等国内互联网头部公司纷纷传出大规模裁员,但抖音三农平台农村视频创作者的数量及收入却在不断增加。似乎可以看到这个“快到飞起”的互联网时代趋于稳定,越来越多的人向往悠闲自在的“慢生活”。节假日安排当中民宿休闲也成了新风尚,越来越多的人希望去体验日出而作,日落而息的农村生活。零售也是如此,用户越来越注重通过体验来消费。这种用户需求倒逼智能家居企业打造良好的空间与场景体验,优化空间设计以满足用户的需求,让空间不仅是身体的栖息地,更是心灵的安放处。

 

01

围绕用户的五感打造空间体验

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“从用户出发, 反向驱动企业的创新和改革。” 这是亚马逊创始人杰夫•贝佐斯重要的理念之一, 也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。在用户主权时代, 用户反向驱动企业增长。企业给了用户好的商业体验,就有机会抓住用户的心。从人性的角度切入,以用户需求为起点, 把握住用户的视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉,打造出不同的体验区让用户亲身去感受什么是智慧家庭带来的美好生活,去体验产品的特性“智慧·便捷·安全·舒适”。下面我们就围绕用户五感体验空间布局这三个关键词来探讨一下如何围绕五感打造空间体验。

用户年轻人更愿意为智慧生活买单

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五感体验感受和情绪决定是否成交

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空间布局打造好的商业体验要从打造好的空间体验开始

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智能家居零售的体验空间现状

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近年来,智能家居生态正在呈现从单品智能化到全屋系统智能化的趋势,大众消费者对于智能家居行业缺乏相关概念普及,尚处在被教育阶段,全屋智能家居系统相对价格较高,导致智能家居落地速度未达预期。消费者需要通过沉浸式空间体验来确认需求,触发购买欲,从而产生消费。

小编在《智能家居零售|以人为中心的精细化运营》当中有详细介绍现阶段体验店一般是30%的产品陈列和70%的场景体验或者70%的产品陈列和30%的场景体验的两种模式。陈列和场景体验都是终端渠道建店品牌战略的重要渠道模式之一。现阶段各品牌的体验店都是怎么样的呢?我们一一来解锁一下。


Ayla Home移动展墙:

Ayla Home移动展墙占地仅0.5m²,精致小巧一应俱全,将六大智慧空间中的玄关、客厅、卧室、厨房,分布在一面墙体上进行体验展示,让用户能身临其境地感受到家居生活的智能化。回家模式、离家模式、观影模式、睡眠模式和守护模式随心切换,全屋智能,在一面展墙上得以呈现。有效地指引终端销售渠道和终端销售人员,全方位地讲解出Ayla Home全屋智能及智慧酒店产品,并通过有限的空间,多元化地展示及体验智能化联动场景。

 

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△Ayla Home移动展墙


Ayla Home移动展墙的这种模式采取的是“农村包围城市”先易后难的战略,复制性强,可快速低成本抢占市场。


Aqara3.0版本体验店:

Aqara3.0版本体验店一般要求≥100平,新一线以上城市A级商圈会小一些,基本店面都有的体验区是客厅,吧台,卧室,阳台,卫生间,洽谈区,储物间等,另外视情况会有一些儿童娱乐区,等候区,衣帽间等。值得一提的是,Aqara首次在体验间设置了儿童房,拥有看护场景和阅读场景,并配备了星空吊顶设计,为用户带来了更有特色的家居体验,非常适合有小孩的一家人进行温馨互动。


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△Aqara厨房/餐厅体验区


小编在上一期《智能家居三|迎上去,贴近用户服务》分享的选址分类中分享Aqara的销售网点当中有49%在商超购物中心,再结合他们的体验店布局可以看出,他们走的是商超深度体验-高举高打的营销模式,软硬装一体,丰富的传感设备让客户体验完整的全屋智能家居服务。


萤石广州体验店:

萤石广州体验店位于广州市天河区天河路288号正佳广场,体验店由产品陈列区、小场景联动体验和全屋智能体验三部分构成。陈列区由智能家居摄像机、智能入户、智能控制和智能服务机器人四个产品分区,每个分区的明星产品都有单独的单品体验;前厅有智能安防等联动小道具;全屋智能体验区由玄关、客厅、卧室等组成,就餐模式,浪漫就餐模式,观影模式,会客模式等在按键触发或语音触发下自由切换。值得一提的是卧室里还有星辰大海助眠模式,融入了浪漫元素的同时,也给居住者增添了理想的色彩,整体装修明亮温暖又不失科技感,为用户打造简约、温馨、舒适、安全的购物环境。 


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△萤石产品陈列展台体验区


从线下的选址分类情况及线上店铺的运营情况可以看出萤石采用的是平衡的兵团作战方式(县镇联动展墙+商超旗舰店+建材家居专卖店+线上线下O2O),同时运营商、地产等多条线发力,相互协同,符合海康威视务实的作风。 


摩根体验店

摩根智能家居北京居然之家金源店体验中心展厅1000平米,梁建国大师设计,是古典东方美学与现代智能的融合。体验区有玄关,客厅,餐厅,茶室,会客室,卧室等通过指尖触摸圆形的遥控器完成。整体布局古色古香,灯光与家具、墙壁、摆件完美结合,呈现出大片的感觉,适合喜欢古风的小伙伴体验打卡。

 

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△摩根玄关走廊体验区

 

摩根体验店走的是高端轻奢路线,与知名设计师合作,将产品融入在不同设计师的不同设计风格中,将智能产品融合更多软装产品,店面不仅仅是服务及产品体验场所,也是设计师交流聚会的空间。奢华的调性、高端的定价、较为完备的服务,也得到了部分高端用户的青睐。


03

适合自己的就是最好的

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随着新消费趋势的持续深入,智能家居行业在体验场景、流量及销售渠道等方面的变革,必将进一步加速智能家居市场的消费升级,对于行业及品牌而言同样将是一次蜕变的契机,就看谁能把握机会。那么,您可能会问,现在智能家居的零售空间如何设计更好呢?
鹰击长空,鱼翔浅底,虎啸深山,驼走大漠,因为选择了适合自己的位置才造就了生命的极致;小桥流水,蝉吟虫唱,斗转星移,珍器古玩,因为选择了适合自己的方式才创造了美景奇观;企业都有自己的发展路径,会经历发展期、成长期、成熟期……,在每个不同的阶段,看清自己所处的位置,选择适当的发展路径,才能将企业带上一个新的台阶,适合自己企业的就是最好的。

您更喜欢哪些企业的空间体验模式呢?欢迎留言或投稿!


△图片来源于网络

 

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