从6㎡柜台到全国第一：做电商的秘诀，就三点

来 源：金冠俱乐部

最早我在深圳华强北经营一个6平米的小柜台，表哥带我入行，卖打印耗材、办公用品及设备。

柜台位置不好，生意一般，我就想着找出路，看到身边有些朋友在做电商，就用额外的时间尝试线上卖货，踏上电商之路。从零起步做到类目第一，关键是三点：

其一，不断提升供应链

供应链资源相对集中于珠海，我们就从深圳搬到珠海定居，公司和生活都搬过来了。

我们是行业第一家实现全国多仓发货的商家，2010年，京东还没搞物流，我们在北京、上海就设立了仓库，因为打印耗材的客户对购买时效要求特别严格，很多情况是发现耗材用没了，才想到去买。

其二，产品与服务创新

以前硒鼓（一种打印耗材）更换成本较高，客户用完，要找专业人士“加粉”，我们研发了一个简易装置，帮助客户节省了60%-70%的费用。

至于服务，早期平台没有强制要求一年保修，客户找商家做售后，很多商家不理会，那个时候我们不仅承诺一年保修，还一年包退换。

我是一个坚定的长期主义者，一件事花了很多精力，不见得马上见效，但是只要坚持，你就会慢慢享受时间的复利。

我做电商的经验是，当你把大部分客户都服务好了，客户的好评，会推动你的店铺排到平台前面，带动新用户的增长，降低流量成本。所以帮助他人，等于帮助自己。

其三，不断学习，提升自己

起初我们团队只有几个人，现在发展到了两三百人，管理也要跟上。最近三五年，我每年花在学习上的费用有几十万、上百万元。

我们做的类目是刚需标品，客户对价格很敏感，有些商家看我们赚钱了，也在模仿我们。我们有“量”的优势、客户的粘性，全网有上百万的老客户。

企业内部组织效率一定要足够高，把供应链、运营端、销售端全部打通，否则会出现问题：要么缺货，要么滞销。

具体怎么做呢？在绩效层面，我们会给销售制定一些供应链的指标，供应链也要负责部分销量，这样就能拆掉一些“部门墙”。两边意见不统一时，再由我出面解决。

我们的组织效率比同行更高，所以业绩还在增长。

过程中也面临过一些诱惑，比如转行，我们也有一些项目没做成，经过不断学习，战略上越来越清晰，我们应该把行业做深，而不是做宽。

电商行业趋势是很多商家慢慢退出，余下的越来越向头部集中。

办公耗材属于比较细分的赛道，做到一定程度，我们可以算出行业天花板。发展遇到瓶颈时，我们就思考有什么新机会，最终选择拓展绿植类目，创立“植男植女”品牌。绿植和办公耗材的客户群体有部分重叠，因为办公室也需要绿植。

从0到1打造自有品牌，当基础盘不够大的时候，首先要借助自己的核心优势把销量做起来。所以我们花了很长时间做供应链。绿植不像工业品，它长在土壤里，经过大半年才能长起来。我们开发了一款智能花盆，属于开创一个新品类，手机智能操作，包括浇水、施肥、加湿……客户即使长期出差也不用担心绿植生长问题。

随着产品逐步打爆，再加大品牌投入，包括我亲自下场做创始人IP，也是为了打造品牌。

对我来说，做事没有80分，只有0分和100分。

凡事做到极致，不给自己留退路，才会卓越。

把阻碍目标实现的一切问题都解决掉，当你真正逼自己的时候，方法就会有了。如果你对自己不够狠，就会找外部环境的原因、借口，觉得别人没帮你等等。

反思到自己的问题时，你已经开始进步了。

如果团队执行力弱，领导者首先要跟下属共识目标，这个目标是你强加给他的？还是他自愿去做的。如果下属是自愿的，工作积极性相对会高一些，我们不希望把目标强加给他。

如果下属的目标不高，你就不要把他放在重要岗位——有的人就愿意躺平，你应该跟更优秀的人搭档。团队里面优秀的人越多，工作氛围自然越来越好。

加入「金冠俱乐部」已满一年，我感觉这个组织氛围很纯粹，不那么功利，大家都把兄弟情义摆在第一位。老高说“做一辈子的兄弟”，我觉得可以真正实现。

最大的收获是对未来规划更清楚，不迷茫了。以前遇到一些问题，我周围的人没经历过，认知不够，而在俱乐部里面，好多会员都经历过我的问题，我跟他们交流学习，就能够快速走出困境。跟不同的会员交流，你会有不同的收获。

大家的认知、思维水平都很高，因为老高在面试环节已经筛选过了，其他机构没有这么严格的把关。

如果你对事业有更高的追求，包括业绩，包括规划，包括认知，如果你不愿意躺平，来「金冠俱乐部」就对了。

一 会员好评 一