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90度角俯瞰杭州

总有人拿SaaS说事，有人说我要好好干SaaS这一行，我笑了，这跟去肯德基点一份肯德基没啥区别。

SaaS是啥？软件即服务，意思是，交付的其实比软件维度更高一层，通过服务的方式使得对方成功，软件也是服务的一种，意味着要投入大量的非软件支持，比如方法论或者教练培训。还有的人把SaaS单纯的理解成按年收费的代名词，你按年收费还是可以被买断，还是可以怎么着都行，它也只是一种收费模式。SaaS模式不等于按年收费，按年收费不等于SaaS。

因为软件即服务，所以每年都要投入精力帮助客户用好软件，实现软件背后的成功，所以有成本，但是如果你的服务做不好，只在回款的时候嘘寒问暖，你哪来的脸去要人家续费呢？因为系统卷入的深？不好替换？你可千万别这么想，江山代有才人出，AI对于B2B领域有一个我能看到的影响，有契机让下一代创业者进行革命，搞不好我就是其中一个。

不迷恋SaaS，迷恋点啥？请把注意力放在打磨产品、做市场品牌、提高服务满意度这些跟营收和口碑正向相关的研究上。当我看到一家公司啥啥不是的时候，还整天拿SaaS出来讲，我都不想用正眼看，感觉浪费我的大脑内存。

是，SaaS有收入模型，当老客户足够多的时候，续费就能养活公司，甚至开始创造利润，不过这有个前提，就是你的续费率很高，续费率高又有个前提，就是你的产品和服务满意度高，如果你的产品都是一年期续费的产品，用过都说垃圾，那你把SaaS公式研究的偷偷的，也跟你没关系。

不知道怎么优化产品和服务？我给你指几条明路：

1、不融资，靠自己的力量活着，能活活，不能活趁早改行；

2、做客户用得上的产品功能，而不是能卖更多钱的产品功能；

3、请实战专家做服务，而不是管理型专家；

4、重要岗位交给年轻人，奖金发给有能力的人；

5、与客户在一起，听客户的声音，快决策；

6、减法，别觉得你什么事情都能做，水深得很，能做好一块就不错了，在做减法上要快刀，包括人和业务；

7、与好人结伴而行。

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